to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Jeep Compass Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
26 Şubat’ta Jeep Compass Summit model araç için Otokoç Antalya şubesine 30.000 TL kapora ödedim ve aracın Nisan ayında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen araç hala tarafıma teslim edilmedi.
30 Nisan’da aracın gemiyle geldiğini, 5 Mayıs’ta gümrük işlemlerinin tamamlandığını ve 11 Mayıs’ta otoparka çekildiğini öğrendim. Aynı gemiyle gelen birçok aracın teslimi yapılırken, benim aracımın ve iki başka aracın navigasyon güncellemesi gerekçesiyle teslim edilemediği söylendi. Araç teslim edileceği söylendiği için 8 Mayıs’ta mevcut aracımı sattım ve o tarihten bu yana kullanabileceğim bir aracım olmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte araç fiyatı da 2.920.000 TL’den 2.960.000 TL’ye yükseldi ve benden bu yeni fiyatı ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetleri ve bayi ile sürekli ben arayarak görüşüyorum, ancak hiçbir zaman kendilerinden proaktif bir geri dönüş alamadım. En son dün görüştüğümde, merkeze yazıldığı ve haber beklendiği ifade edildi, fakat net bir teslim tarihi ve yazılı bir teyit hala tarafıma iletilmedi.
Aracımın ilk anlaştığımız 2.920.000 TL’lik fiyattan, ek bir zam uygulanmadan teslim edilmesini, teslim tarihinin net olarak belirlenip tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini, 8 Mayıs’tan bu yana araçsız bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu gecikme ile fiyat artışına ilişkin Jeep Türkiye ve Otokoç tarafından yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıza Ç*** Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1404484-F4H6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef ne Otokoç ne de Jeep Türkiye çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle geri dönüş sağlamadılar ve ben bayrama sayenizde araçsız girdim elbette bu sizi ilgilendirmez değil mi? İşin en acıdı koskoca firma Geri Dönüş Yapmıyor Neden acaba?
26 Şubat’ta 30.000 TL kapora ödeyerek Jeep Compass Summit model aracımı Otokoç Antalya şubesinden alacağımı ve Nisan’da teslim edileceğini bildirdiler. Araç gemiyle geldi, gümrük ve otoparka çekildi ancak navigasyon güncellemesi gerekçesiyle teslim edilmedi. 8 Mayıs’ta mevcut aracımı sattım ve o zamandan beri araçsızım. Ücret artışı talep ediliyor. Müşteri hizmetleri ve bayiyle sürekli arıyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. En son merkez yazılı bir teyit beklediğim söylendi, ama net tarih yok. Şu anda aracımın acil teslimini bekliyorum, ancak hâlâ bir tarih belirlenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sonunda 04.06.2026 günü araç geldi. 06.06.2026 günü teslim aldım. Ancak bu teslim benim mağduriyetimi telafi etmiyor. 4 ay beklemek son 1 ayında araçsız kalmak ve lansman fiyatı yetine zamlı fiyattan almış oldum. Şirketten talebim; uzatılmış 3+2 yıl garanti ilk bakım hediyesi talebimi Jeep Türkiye'ye de ilettim acilen yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kiralık araç bedelini de talep etmiyorum.
