Otokoç Fiat Egea 1,3 Multijet Motor Ve Yağ Arıza İkazı. Fiat Pişmanlıktır!

Kasım 2023'te ikinci el ve garantisi devam eden 2021 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracı 50.000 km'de satın aldım. Satın aldığım hafta, aracın rutin 10.000 km bakımı için Bursa Nilüfer Otokoç firmasına bakıma götürdüm. Aracın tüm filtreleri ve yağı bu bakım esnasında değiştirildi. 2023 Kasım ayından Nisan 2024 ayına kadar altı defa motor arıza ikazı ve start&stop arıza ışığı yandı. Her uyarı verdiğinde, araç garanti kapsamında olduğu için Bursa Nilüfer Otokoç servisine götürdüm. Her gittiğimde aracın katalizörünün tıkanması sebebiyle bu arızayı verdiğini ve bu sebeple motor arıza ışığını yaktığını belirterek garanti kapsamında ikazı söndürdüler. Araç 56.000 km'de altıncı defa aynı arıza ışığı yandığında ilave olarak yağ değişim ikazı da verdi. Aracı yine aynı servise götürüp ilave arıza ikazı verdiğini belirttiğimde, aracın yağının kirlendiğini ve yağ ile birlikte yağ filtresinin de değişimi gerektiğini belirttiler. Bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, tüm geçmiş bakımlarının yetkili serviste yapıldığını, tüm işlemlerin kayıt altında olduğunu ve kullanılan ürünlerin seçimini yetkili servisin yaptığını belirttiğimde, servis üretici fabrika ile görüştüğünü, yağ ve filtre değişiminin tarafımca karşılanması gerektiğini, akabinde aynı arıza oluştuğunda başka bir çözüm arayacaklarını belirttikleri tarafıma servis çalışanları tarafından iletildi. Araç yağ seviye kontrol çubuğuna bakıldığında, yağ miktarının istenen seviyenin iki katından daha fazla olduğunu söylediğimde, kirlilik sebebiyle bunun olduğu belirtildi. Garantisi devam eden bir aracın 6.000 km'de yağının kullanılamayacak seviyede kirlenmesini ve özelliğini yitirmesini kullanıcıya yüklemeleri kabul edilemez. Araçta kullanılan yağı ve yağ filtresini yetkili servis kendisi belirlemekte ve 10.000 km'de bir defa değiştirilmesi tavsiye edilmektedir. Altı ayda altı defa katalizör temizlenen bir aracın katalizörü değiştirilmiyor ve son noktada yağ bu sebeple kirlenmiş değiştirilmeli şeklinde geri bildirim yapılıyor. Garantinin amacı nedir? Hangi durumlarda garanti süreci kullanıcının yanında olur?