Satış Müdürünün Etik Dışı Fiyat Kırma Ve Müşteri Yarışması

31.07.2026 tarihinde saat 16.45 civarında ilan numarası 1330802669 olan ikinci el Nissan Qashqai aracı görmek ve satın almak için İzmir Karşıyaka’dan Manisa Otokoç şubesine geldik. Daha önce satış temsilcisi S**** Hanım ile görüşmüş, yaptığımız fiyat pazarlığı sonucunda 900.000 TL üzerinden anlaştığımızı, ilanda belirtilen kriterler haricinde ekstra bir olumsuzluk çıkmadığı takdirde aracı bu fiyattan almaya geleceğimizi kendisine iletmiştik. Bu doğrultuda olumlu dönüş yapılması üzerine yola çıktık.

Şubeye geldiğimizde ise kendisini satış müdürü olarak tanıtan B***** Bey’in, bizim geleceğinden haberdar olmasına rağmen yoldan tesadüfen uğrayan başka müşterilere de aynı aracı pazarlamaya çalıştığını gördük. Duruma itiraz ettiğimizde, son derece etik olmayan bir tutumla buranın açık pazar olduğunu, aracı istediği kişiye gösterebileceğini söyledi. Ardından ilanda belirtilmemiş olumsuzlukları sıralamaya başlayarak aracın ön ve arka lastiklerinin farklı olduğunu, sağ ve sol aynalarda sorunlar bulunduğunu ifade etti. Bütün bu yaklaşım, sırf 10–15 bin tl daha fazla kazanma hırsıyla hareket edildiği izlenimi vermekte ve Otokoç gibi büyük bir kuruma kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığımız bu olumsuzluklara rağmen S**** Hanım ve E**** Bey’in iletişim tarzı ve üslubundan memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Ancak Manisa Otokoç şube satış müdürü B***** Bey’in iki müşteriyi aynı araçta karşı karşıya getirip fiyatı kızıştırmaya çalışmasını doğru bulmuyoruz ve bu davranışın kurumsal yapınıza zarar verdiğine inanıyoruz.

Şube satış müdürünün bu etik dışı satış politikasına yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu tür tutumların kurumunuzda kesin olarak sonlandırılmasını ve ilgilendiğimiz araçla ilgili tarafımıza söz verilen şekilde yardımcı olunmasını talep ediyor, Otokoç yetkililerinin bu konuda açık ve kararlı bir tutum göstermesini özellikle istiyoruz.