to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Adana Otokoç 2. El şubesinde yaşadığım müşteri memnuniyeti sorununu paylaşmak istiyorum. Poliçe ve kredi işlemleriyle ilgilenen, satış danışmanı olduğunu düşündüğüm N**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde üslup ve yaklaşım açısından oldukça rahatsız oldum.
Kredimle ilgili birkaç detay sormak için aradığımda, kendisinden 'Ben bankacı değilim, bilemem.' şeklinde kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir yanıt aldım. Ayrıca kasko poliçemle ilgili bilgi alırken, kaskoyu Otokoç üzerinden yaptırmadığım için iğneleyici ve alaycı bir konuşma tarzıyla karşılaştım. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Otokoç 2. El gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelden daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şahsıma yönelik bir özür bekliyor, kredim bittiği anda Otokoç ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyor ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Otokoç Adana 2. El bayisinde, fiyatta anlaşarak almak istediğimiz ve adımıza rezerve edilen araç için satışçı arkadaş, gün sonuna kadar döneceğini ve aracı merkezden çekeceğini söyledi. Sonrasında telefonlarımızı açmadı. Bayide 2 saat zamanımızı alarak aracı beğendik, anlaştık; ...
Denizli Otokoç 2. El'de Ford Kuga 2022 model, 42.000 km'de bir araç buldum. İlanda yer alan araç için satış danışmanı ile iletişime geçtim ve araçta ekspertiz dışında bir sorun olmadığını belirtti. Ekspertizde d Rehin ya da Haciz yok diyor. Batman'dan Denizli'ye giderek aracı gördüm. Daha sonra satı...
Merhabalar, kullanmakta olduğum 34 HUC 822 plakalı oto plana ait şirket aracım için 14.04.2025 Pazartesi saat 8.45 civarında aracım ilk çalıştırdığım anda motor kontrolü ve yağ değişimi uyarısı verdiğinden dolayı acil bir durum olarak Fiat Adana Otokoç servisinize başvurdum ve kayıt işlemlerimi yapt...
Yaşadığım kaza sonucu, 21.04.2025 günü onarım için aracımı Adana Otokoç bayisine götürdüm. Tampon onarımı ve far değişimi gibi iki küçük iş için neredeyse 20 gündür aracım hâlâ Otokoç'ta. Telefonla arayıp iletişim kurmakta da zorlanıyorum. Personellerin telefondaki ilgisiz tavrı, asla süreçten bilgi...
27 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Maltepe şubesinden, satış danışmanı M**** M*************** aracılığıyla 2. el Fiat Fiorino araç satın aldım. Aracı 28 Kasım 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken ruhsat henüz hazır değildi, gün içerisinde elimize geçtiğinde size haber verip ileteceğiz denildi. An...
Yorumlar