Servisten Fiyat Bilgisi Almakta Yaşanan İletişim Sorunları

Tam 5 gün boyunca aracımı bakıma götürmek için kendilerinden bakımla ilgili fiyat bilgisi bekledim. İlk gün toplam 20 defa aradım, açan olmadı. İkinci gün ulaşabildim ve çıkan yetkili, burası çok yoğun olduğu için ulaşamamış olabileceğimi, dahili numarasından bağlanabileceğimi söyledi. Üçüncü gün pazar olduğu için arayamadım. Dördüncü gün dönen olmadı, tekrar aradım ve dahili numaradan bağlandım. Bugün size kesin dönüş yapılacak dendi, yine bekledim. Beşinci gün yine dönen olmadı. Altıncı gün sabah tekrar aradım ve bu artık altıncı gün olduğunu, bir fiyat bilgisinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini belirttim. Sürekli yoğun olduklarını söylediler. Son olarak servis müdürlerinin adını vererek, hizmet alabilmek için müdürü mü aramam gerektiğini sordum. Böyle bir şeye gerek olmadığı söylendi ve görüşme kapatıldı. Yaklaşık 13 dakika sonra mail attıklarını kontrol etmek için aradılar. Bu kadar kısa sürede halledilebilecek bir işlemin neden 5 gün sürdüğünü anlamadım. Servis müdürünün adını duyunca mı bu kadar hızlı çözüldü, duyulmasa yine çözülmeyecek miydi, merak ediyorum. Geçen sene de benzer bir konuda aracımı anahtar tanımlama sürecinde 5 gün serviste tuttukları halde özür diledikleri için bu sene tekrar randevu almak istemiştim, fakat bir daha bu süreci yaşamak istemiyorum.