to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Partner Hasar Tespiti İçin %10 Ücret Uygulamasına Açıklama Talebi
18.03.2026 tarihinde araç hasarı ile ilgili işlem yaptırmak üzere Peugeot Partner Van aracımla Otokoç Gebze servisine başvurdum. Aracın lifte alınıp kontrol edilmesinden sonra, hasar tespiti yapılıp fiyat çıkarıldığında, eğer onarımı yaptırmaktan vazgeçersem toplam hasar tutarının %10’u kadar bir ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Hasar tespiti için makul bir ücret alınmasını anlayabiliyorum; ancak hasarın parasal tutarına göre, yani çıkan rakamın yüzdesi üzerinden ücretlendirme yapılmasının mantığını ve gerekçesini kabul edemiyorum. Bu nedenle hasar tespiti yapılmasını da bu şartlar altında onaylamadım.
Otokoç Gebze’den, bu %10’luk uygulamanın dayanağı, kapsamı ve neye göre belirlendiği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açmak istediğimde bana hiçbir çözüm olmayacağını söylediler. Görüşme yaptığım numara 0216 579 94 44, görüşme saati 12:14.
Sayın Murat K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1268601-B9Q2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri bir kere aradı telefonum meşgul olduğu için sanırım 1 ya da 2 kere çaldırıp kapattılar ve bir daha geri dönüş olmadı
Hala geri dönüş yapılmadı
Maalesef Otokoçtan dönüş yapmıyorlar
