to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde araç hasarı ile ilgili işlem yaptırmak üzere Peugeot Partner Van aracımla Otokoç Gebze servisine başvurdum. Aracın lifte alınıp kontrol edilmesinden sonra, hasar tespiti yapılıp fiyat çıkarıldığında, eğer onarımı yaptırmaktan vazgeçersem toplam hasar tutarının %10’u kadar bir ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Hasar tespiti için makul bir ücret alınmasını anlayabiliyorum; ancak hasarın parasal tutarına göre, yani çıkan rakamın yüzdesi üzerinden ücretlendirme yapılmasının mantığını ve gerekçesini kabul edemiyorum. Bu nedenle hasar tespiti yapılmasını da bu şartlar altında onaylamadım.
Otokoç Gebze’den, bu %10’luk uygulamanın dayanağı, kapsamı ve neye göre belirlendiği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açmak istediğimde bana hiçbir çözüm olmayacağını söylediler. Görüşme yaptığım numara 0216 579 94 44, görüşme saati 12:14.
28.09.2025 tarihinde Peugeot 5008***24 model aracım için Otokoç Sigorta’dan online başvuru ile kasko poliçesi yaptırmak istedim. Başvuru sürecinde, kurumsal iletişim kanalı üzerinden bana ulaşıldı ve 48.772 TL’lik bir ödeme yapmam gerektiği, bu tutarın içinden 250 TL alınacağı, kalanının ise iade ed...
24.12.2025 tarihinde hasar nedeniyle aracımı Otokoç Ankara Yenimahalle servisine bıraktım. Bugün 27.01.2026 olmasına rağmen araçla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Dün tekrar servise gittiğimizde, eksperin kapatılmasının beklendiği söylendi. Bunun üzerine sigorta...
Otokoç üzerinden satın aldığım 2024 model Fiat Egea aracım daha sıfır sayılacak durumdayken ciddi sorunlar yaşatmaya başladı. Aracı aldıktan sadece 4 gün sonra arıza verdiği için Sivas Merkez’deki servise götürmek zorunda kaldım. Aracı iade etmeyi düşünürken, yetkililer bunun önemli bir problem olma...
06.09.2025 tarihinde, İstanbul’da internet üzerinden bulduğum Otokoç Avis adına araç kiralamak istedim. Opel Corsa model araç için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaparken, önce 34.000 TL’yi bir şahsa banka havalesiyle göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez Türkiye sigortasından aradığını...
Fiat Doblo satın almak için Otokoç Adana’daki bir araca başvurdum. Araç sahibinden.com’da 1.000.000 TL fiyatla ilana konulmuş olmasına rağmen, müşteri temsilcisinden net fiyat bilgisi alamadım. Aracın şu an ihalede olduğunu, bu nedenle fiyat veremeyeceğini söyledi. İhaledeki bir aracın sabit fiyatla...
Yorumlar