to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Ankara Yenimahalle Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Süreli Tamir Gecikmesi
24.12.2025 tarihinde hasar nedeniyle aracımı Otokoç Ankara Yenimahalle servisine bıraktım. Bugün 27.01.2026 olmasına rağmen araçla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.
Dün tekrar servise gittiğimizde, eksperin kapatılmasının beklendiği söylendi. Bunun üzerine sigorta şirketimizi aradığımızda, servisten herhangi bir kapatma talebi gitmediğini, bu işlemin servisteki bir elemanın ayrılması nedeniyle unutulduğunu öğrendik. Tüm bu süre boyunca servisi telefonla aradığımızda çoğu zaman cevap verilmedi, yüz yüze servise gittiğimizde de kimsenin net bir bilgi veremediğini ve ne yapılacağını bilmediğini gördük.
Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, özellikle Otokoç ailesine duyduğumuz güven nedeniyle bu servisi tercih etmiş olmamıza rağmen, bizi ciddi şekilde mağdur etti. Kasko poliçemiz kapsamında yürüyen bu süreçte, Yenimahalle servisi başta olmak üzere ilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve aracımın hasar işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyhun P. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1178089-W4R8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
