Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otokoç
  • Otokoç Ankara Yenimahalle Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Süreli Tamir Gecikmesi
ID:35001518
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Ankara Yenimahalle Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Süreli Tamir Gecikmesi

profile
Ceyhun
Otokoç
27 Ocak 11:29
308

24.12.2025 tarihinde hasar nedeniyle aracımı Otokoç Ankara Yenimahalle servisine bıraktım. Bugün 27.01.2026 olmasına rağmen araçla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

Dün tekrar servise gittiğimizde, eksperin kapatılmasının beklendiği söylendi. Bunun üzerine sigorta şirketimizi aradığımızda, servisten herhangi bir kapatma talebi gitmediğini, bu işlemin servisteki bir elemanın ayrılması nedeniyle unutulduğunu öğrendik. Tüm bu süre boyunca servisi telefonla aradığımızda çoğu zaman cevap verilmedi, yüz yüze servise gittiğimizde de kimsenin net bir bilgi veremediğini ve ne yapılacağını bilmediğini gördük.

Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, özellikle Otokoç ailesine duyduğumuz güven nedeniyle bu servisi tercih etmiş olmamıza rağmen, bizi ciddi şekilde mağdur etti. Kasko poliçemiz kapsamında yürüyen bu süreçte, Yenimahalle servisi başta olmak üzere ilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve aracımın hasar işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Otokoç Logo
Otokoç
27 Ocak 11:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle Araç Tamiri Ve Kasko Sürecinde Mağduriyet

profile
Nesrin
Otokoç
26 Mayıs 2025 16:42
1.099

Ankara OSTİM Otokoç'tan 2024 yılında babamın adına aldığımız engelli aracın kaskosunu da Otokoç firmasının anlaşmalı olduğu ve acenteliğini yaptığı Doğa Sigorta'dan yaptırdım. Mayıs ayında küçük bir kaza yaptım. 2025 Mayıs ayının 5'inde aracımı Otokoç servisine bıraktık, servis araç için eksper iste...

Fiat Servisinde Süreç Uzadı, Bilgi Ve Tazminat Bekliyorum

profile
Emre
Otokoç
02 Ekim 2025 12:33
879

2023 model Fiat Egea Sedan aracım 28 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Fiat Otokoç servisine, arkadan çarpılması sonucu teslim edildi. Aracı teslim ettiğimde hasar birimindeki yetkili, onarım sürecinin 4 ila 6 hafta arasında tamamlanacağını söylemişti. Ancak aracım şu anda 10 hafta 4 gündür s...

Yanlış Parça Ve Belirsiz Teslimat Nedeniyle Jeep Avenger Serviste Bekliyor

profile
Muhammed
Otokoç
28 Ekim 2025 14:29
506

Jeep Avenger model aracımı 38 iş günü önce Ankara Yeni Mahalle Otokoç servisine bıraktım. Kaza sonrası kasko kapsamında yapılan işlemler için aracım serviste bekliyor. Servis yetkilileri, yurt dışından sipariş edilen parçanın yanlış geldiğini, tekrar sipariş verdiklerini ve parçanın Kasım ortası gib...

1
Çınar sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Dosyası Açılmadı, 3.000 TL Haksız Ücret Alındı

profile
Çınar
Otokoç
07 Ağustos 2025 10:01
924

2025 yılında Eskişehir Otokoç servisine kaza sonrası Fiat Egea aracımı götürdüm. Aracım yaklaşık 10 gün serviste bekledi. Kasko işlemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle kasko dosyası açılmadı ve mağduriyet yaşadım. 10 günün sonunda Otokoç tarafından aracımı almam istendi ve aracı teslim almaya gittiği...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Ve TOFAŞ'ta Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ali
Otokoç
04 Ocak 2025 12:35
1.067

Otokoç Ankara ve TOFAŞ Türkiye ile yaşadığımız sorunlar büyük bir pişmanlık. 08.10.2024 tarihinde yaptığımız kazada Otokoç'u önerdiler ve gittik. Aracın tavan, arka direk ve ön şasesinde hasar olmasına rağmen tamir edilebileceğini söylediler. Ben pert talebinde bulundum, expere iletiriz dediler. Son...

Otokoç Ve TOFAŞ'ta Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar
26 Destek

Öne Çıkan Konular

Otokoç ankara yenimahalle Otokoç hasarlı araçlar Otokoç iletişim Otokoç kasko Otokoç sigorta
Benzer Şikayet Yaz