to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Anahtar Ve Sensör Kodlaması İçin Çözüm Sunulmayan Servis
Samsun Tekkeköy Otokoç servisine 22.05.2026 tarihinde aracımın kaybolan orijinal anahtarı nedeniyle işlem yaptırmak için gittim. Yanımda bulunan yedek anahtarın araca yeniden kodlanması ve lastik basınç sensörlerinin de aynı şekilde araca tanımlanması gerekiyordu. Ancak serviste görevli Ü*** isimli personel, yaşadığım sorunla ilgilenmeden ve çözüm üretmeden beni servisten geri gönderdi.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl önemli olan, ortada güvenlik ve kullanım açısından ciddi bir sorun varken, hiçbir destek alamadan servisten ayrılmak zorunda kalmam oldu. Olay sonrasında Otokoç ile tekrar iletişime geçmedim çünkü servisteki bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Aracımın mevcut yedek anahtarının ve lastik basınç sensörlerinin aracıma doğru şekilde kodlanmasını talep ediyorum. Eğer elimde bulunan yedek anahtar araç için uygun değilse, kaybolan orijinal anahtarın tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlker C. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1418056-C4B8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
