to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Otokoç Ford'dan şikayetçiyim. Aracımın bütün periyodik ve ağır bakımları yapılması için Otokoç'a götürdüm, bakımlarını yaptırdım. Araç serviste usta aracı toplarken geri vites müşürünü bozmuştu ve bunu servise bildirdim. Servise bana bunu söyledi. Aracınızın müşürü bozuk geldi zaten diye kamera kayıtlarında mevcut aracımı servise bırakmadan önceki hali bakabilirsiniz dedim ve araştırmaya alacaklarını söylediler ve servisin bozduğu ortaya çıktı.
8 Ağustos 2023'de aracın geri vites müşürünü taktırmaya gittim ve takıldı. Araç müşürü takılırken ustamız hava filtresinin üstündeki hava akış sensör soketini kırmış ve şahsıma bununla ilgili bilgilendirilmesi yapılmamış ve gizlenmiştir. Ben bunu fark ettiğimde servise bilgilendirmek için görüştüm, aracımı servise yeniden getirmemi ve bakacaklarını söylediler.
Aracımı götürdüğümde ise bana şunu dediler. Aracın soketinin daha öncesinde kırık olduğunu ve servisimiz bu konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını dile getirdi. Böyle bir sorun olduğunu niye bana bilgilendirilmesi yapılmadığını sorduğumda ise bir şey demediler.
Ben 1 haftadır araç ile uğraşıyorum, sürekli getir götür servise, aracım su yakmıyor, işimden izin alıp gidiyorum ve para kazanamıyorum. Zararımın karşılanmasını ya da ücretimin geri iade edilmesini talep ediyorum. Aracın masrafları için 25000 TL harcamışım, bunu mu hak ediyorum. Her servise gittiğimde bir parçası bozulmuş olarak geliyor. Ustaların değişmesini de talep ediyorum. Denetlemeye tabi tutulsun.
Sayın TUGRAN MELEK, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-215062-W3W3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
04.03.2025 tarihinde, Otokoç Adana bayisinden 2024 model Ford Transit Custom aracımın 40.000 bakımını yaptırmak için randevu aldım. Saat 9:00'da aracımı teslim ettim ve saat 17:00'ye kadar bekledim. Araç bakım ücreti garanti kapsamında olduğu halde fahiş fiyat uyguladılar. Yağ bakımına 16.912,62 TL ...
04.07.2025 tarihinde sıfır aracımı teslim almak için Adana otokoç bayinize gittim ve daha arabaya oturur oturmaz anahtarı takmak istedim. Bir baktım ki anahtarı takacağım yer kırık veya tam oturmamış, çıkmış (görseli mevcut). Hemen satış müdürüne söyledim, ilgileneceğini söyledi ve kartını verdi. Bi...
İyi günler 26.09.2024 saat 10:00 da 2023 model Fiat Fiorino 1,3 dizel aracım için Otokoç Adana bayisinden randevu aldım. Aracı 09:50 gibi servis müşteri temsilcisine yıllık bakım için kayıt yapıldı. Müşteri temsilcisi aracın bakımının 16:00 gibi teslim edileceğini söyledi. Saat 15,45 te servise gitt...
2022 model Ford Courier aracımı Konya'daki Otokoç servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası, 'C****' adlı temsilci aracımın fabrika çıkışlı lastiklerinde sorun olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirileceğini belirtti. Bana 2 gün sonrası için tekrar randevu verdi. Belirtilen tarihte servise gittiğimde, ...
Konya Otokoç tan geçen hafta randevu aldık. Bakım için aracı götürdük bıraktık tan sonra parçası yok geri alın dediler. Aldık hala parça yok ve şu anda kaç sefer aranmasına rağmen telefona bakmıyorlar. İlk götürdüğümüzde size dönüş yapacaklar denmesine de rağmen yapılmadı hala 2 hafta oldu. Neredeys...
Yorumlar