to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Kütahya'daki Otomobil Şubesinde Yaşanan Ekspertiz Ücreti İadesi Sorunu
04.12.2023 tarihinde Kütahya Otokoç 2. El şubesinde internet üzerinden beğendiğimiz Volvo S60 aracın hasar kayıtsız olduğunu ve herhangi bir sorununun olmadığını belirttiler. İstanbul'dan aracı almaya gittiğimizde, araç gerçekten temizdi. Ancak, bir ekspertiz yaptırdığımızda aracın dolu izleri taşıdığı ve bunların düzeltilmiş olduğu, ayrıca motorun siyah duman attığı ve yağ kaçırdığı tespit edildi. Bu sebeplerle aracı almaktan vazgeçtik ve 5500 TL tutarındaki ekspertiz ücretinin iadesini talep ettik. Ancak bir ay geçmesine rağmen hala geri ödeme yapılmadı. Kütahya şubesindeki müdür G***** Bey ve satıştan sorumlu S***** Hanım'dan yardım alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirileceğimizi söyleyip dönüş yapmadılar. Otokoç'tan şikayetçi olup hukuki yollara başvuracağım. Sorunum acilen çözülmezse mağduriyetim devam edecektir.
Sayın Mustafa Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-337593-M9X4 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz ücret iadem yapılmamıştır bütün bilgirimi ve ibanımı samiye hanıma imzalı bir şekilde mail üzerinden gönderdim ve ayrıca fiziki olarak kargoladım
