to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Yanıltması Ve Yetersiz İndirim Teklifi
Otokoç 2. El firmasına güvenerek Mardin şubesinde araç alımı için anlaşma sağladım. Sahibinden ilan detayında ve satış temsilcisinin beyanında aracın 1 parça boyalı, 2 parça lokal boyalı olduğu belirtildi. Hatta iki kez kendilerince eksper yapıldığı ve aracın bu durumda olduğu söylendi. Biz de aracı Pilot Garaj'da eksper yaptırdık. Araçta 1 parça değişen, 2 parça boyalı ve ayrıca aracın direklerinde boya olduğu ortaya çıktı. Otokoç şubesi bana dalga geçercesine %1 (8250 TL) indirim yapmayı teklif etti. Bunun kabul edilemez olduğunu, eksper ve yol masraflarımın karşılanmasını talep ettim. Bana olumsuz cevap verdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana o indirimi kabul edersin ya da aracı almazsın dediler. Otokoç 2. El firmasının kurumsallığına güvendik, Antalya'dan 18 saat otobüs yolculuğu çektik, ortada kaldık. Bir de "Otokoç her adımda güven" diye slogan yapıyorlar. Ben güvendim, ortada kaldım.
Sayın Hasan A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden 31379499 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüşten kastınız %1 indirim mi? Öyleyse ben hakkımı tüketici hakem heyetinde taşıyacağım. OTOKOÇ=PİŞMANLIK
