Otokoç İstinye'den Çizik, Mazot Kaçağı Ve Kamera Arızalı Mercedes Teslimatı

13 Mart’ta Otokoç İstinye şubesinden 2021 model, 06 FTP 014 plakalı Mercedes C200d marka aracı, Otokoç’un güvenilir bir firma olduğunu düşünerek ve piyasa değerinin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana telefonda “araçta bir şey yok” denilmesine rağmen aracın üzerinde çizikler, taş izleri, mazot kaçağı ve geri görüş kamerası arızası olduğunu gördüm. Ayrıca aracın bakımının da 52 gündür geçmiş olduğunu fark ettim.

Satış işlemi bitmiş olduğu için aracı mecburen teslim aldım. Mazot kaçağı ve bakım işlemleri için Adana Mengerler’de servise giderek gerekli işlemleri yaptırdım. Geri görüş kamerası arızası için ise destek hattını aradığımda herhangi bir destek alamadım. Süreç boyunca Adana’dan görüştüğüm temsilci H**** Bey’e durumu ilettim, ancak bana yardımcı olamayacağını söyledi ve sonrasında telefon numaramı engelledi.

Ben bu araçta yaşadığım sorunların, özellikle de geri görüş kamerası arızasının, Otokoç gibi kurumsal bir firma tarafından görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Öncelikle aracın geri görüş kamerasının Otokoç tarafından ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde yaptırılmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, firmanın sattığı malın arkasında durmasını ve aracın iadesini kabul etmesini bekliyorum. Bu yaşatılan süreç, Otokoç’un kurumsal imajına ve güvenilirlik algısına kesinlikle yakışmayan bir durumdur ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.