to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kilometre Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Masraf İadesi Talebi
08/10/2025 tarihinde Otokoç Adana Seyhan şubesinden Renault Megane 2021 model 1.5 Blue dCi Joy paket, 34 EHL 644 plakalı 2. el aracı satın almak üzere İstanbul’dan aracı opsiyonladım ve 4.000 TL kapora ödemesi yaptım. Uçak biletleri, taksi ve diğer masraflarla birlikte toplamda 12.000 TL harcama yaptım.
Bu harcamaların içerisinde kapora ödemesi yoktur. Otokoç kaporamı geri yatırmıştır.
Aracı incelemek için Adana’ya gittiğimde, servis kayıtlarında tutarsızlık olduğunu fark ettim. 19 Ağustos 2024’te araç 34.265 km’de servise girmiş görünürken, 8 Nisan 2025’te 34.250 km’de tekrar servise girdiği kayıtlıydı. Yaklaşık bir yıl arayla kilometrede geriye düşüş olması, aracın kilometresiyle ilgili şüpheler oluşturdu. Otokoç yetkilisi G**** Hanım, serviste kayıt hatası olduğunu ve Otokoç’un kayıtlarının doğru olduğunu belirtti; ancak bu durum bana önceden bildirilmedi. Bu hata nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.
Tüm bu süreçte toplam 12.000 TL masraf yaptım (kapora ödemesi hariç). Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Adem K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1034011-L7V8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
