Kazada Airbagların Çalışmaması Ve Fiat’ın İlgisiz Yaklaşımı

02.02.2026 tarihinde saat 11:30–12:00 arasında babam, Bolu Gerede e5 yolu üzerinde 2016 yılında sıfır olarak aldığı Fiat 500X aracıyla ciddi bir kaza geçirdi. Düz yolda seyir halindeyken aracın kayması sonucu araç takla attı. Emniyet kemeri takılıydı ve hız yaklaşık 100 km idi. Bu kazadan şükür ki babam burnu bile kanamadan kurtuldu, ancak bizi asıl hayal kırıklığına uğratan konu aracın güvenlik sistemleri oldu.

Araç çekiciyle geldiğinde gördük ki, bu derece ciddi bir kazada aracın hiçbir airbag sistemi devreye girmemiş. Oysa aracın kataloğunda ön, yan ve perde hava yastıkları olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen hava yastıklarının hiçbiri açılmadı. 70 yaşındaki babam, konuyla ilgili bilgi almak ve nedenini öğrenmek için Fiat Genel Merkez’i aradı. Genel Merkez, kendisini Birmod Otokoç firmasına yönlendirdi.

Babam, yönlendirildiği Ankara’daki Birmod Otokoç’a gittiğinde ise araç incelenmeden, olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla geri gönderildi. Sonrasında tekrar yapılan görüşmelerden de herhangi bir sonuç alınamadı, ne araç detaylı olarak incelendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Markası Fiat olan bu büyüklükteki bir firmanın, 70 yaşında bir müşterisine bırakın hata olup olmadığını anlamak için inceleme yapmayı, en azından izahat bile vermekten kaçınması bizi derinden üzdü.

Babam, hem geçirdiği kazanın etkisi hem de yıllarca işçi maaşıyla büyük emek vererek aldığı ve gözü gibi baktığı aracının bu hale gelmesine dayanamayarak aracını satmak zorunda kaldı. Fiat markası için insan hayatının ve müşteri memnuniyetinin değeri bu kadar mı, bunu sorgulamak istiyorum. Aracı satarken güvenlik paketleri için alınan paranın karşılığı bu mudur, ciddi bir kazada hava yastıklarının hiçbirinin açılmaması gerçekten kabul edilebilir mi?

Babam bu kazadan şans eseri sağ çıktı ama yarın benzer bir kazada başka birinin bu araçta hava yastığı açılmadığı için hayatını kaybetmesi Fiat’ta hiçbir sorumluluk duygusu uyandırmayacak mı? Herhangi bir maddi talebim yok, ancak hem yaşanan bu ilgisizliğin hem de güvenlik sistemleriyle ilgili bu ciddi endişenin bilinmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.