to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araçta Ciddi Hararet Sorunu Ve Otokoç'tan Yetersiz Destek
01.10.2025 tarihinde Otokoç Küçükyalı şubesinden Chevrolet Cruze marka aracı ihale yoluyla satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, ilk uzun yol deneyimimde aracın hararet problemi olduğunu fark ettim. Şehir içinde böyle bir sorun yaşanmazken, uzun yolda hararet göstergesinin yükseldiğini gördüm.
Bu sorun üzerine Otokoç ile iletişime geçtiğimde, aracın yaşı gerekçe gösterilerek herhangi bir garanti verilmediği belirtildi. Ancak geçmiş sahiplerini araştırdığımda, aracın 09.07.2025’te başka birine satılıp 22.09.2025’te tekrar Otokoç tarafından geri alındığını öğrendim. Bu durumda, aracın ya size iade edildiğini ya da hararetle ilgili parçaların değiştirilip üst kapak işlemi yapıldıktan sonra yeterli kontrol yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu düşünüyorum. Otokoç yetkilileri ise aracı başka birine satmadıklarını, sistemde böyle bir kayıt olmadığını söylediler.
Aracı satın alırken toplamda 532.500₺ ödeme yaptım (517.500₺ araç bedeli, 15.000₺ noter ve komisyon masrafları). Aracın hararet problemi ciddi bir kusur olup, ufak tefek bir masrafla giderilebilecek bir durum değildir. Bu nedenle, aracın geri alınmasını ya da uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Musa Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1071704-D5V6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
