Fren Ve Boya Hatalarıyla Uzun Servis Bekleyişi Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Otokoç Sarıyer’den Satış Müdürü T**** Bey aracılığıyla satın aldığımız sıfır Jeep Avenger aracımızı 08.10.2023 tarihinde teslim aldık. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, araçta ciddi sorunlar ortaya çıktıktan sonra tamamen kaybolması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aracın fren sistemiyle ilgili güvenliği tehlikeye atan ciddi bir problem yaşadık ve ayrıca araçta fabrikasyon kaynaklı boya hatası bulundu. Bu sorunlar nedeniyle aracımız 5 Ağustos ile 2 Kasım tarihleri arasında yaklaşık üç ay boyunca serviste bekledi. Bu kadar uzun süre aracımızdan mahrum kalmamıza rağmen süreç boyunca satış sonrası tarafta yeterli bilgilendirme ve destek alamadık.

Sıfır bir araçta fren sistemi sorunu ve boya hatası yaşamak, ardından da bu kadar uzun bir servis süreci geçirmek kabul edilebilir değil. Otokoç Sarıyer’in sattığı aracın ve müşterisinin arkasında durmasını, yaşadığımız fren ve boya sorunlarının kalıcı ve garanti kapsamında olacak şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin mümkün olan en makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.