Otokoç Sarıyer'de Satın Alınan Jeep Avenger'de Kendiliğinden Frenleme Ve Fabrika Boya Hatası

14 Mart 2026 tarihinde Otokoç Sarıyer bayisinden, Satış Müdürü t*** Bey aracılığıyla sıfır kilometre, 2026 model elektrikli Jeep Avenger satın aldık. Aracın seyir halindeyken iki kez kendiliğinden ani fren yapması sonucu çok ciddi bir trafik kazası ve can kaybı tehlikesi atlattık. Ayrıca aracın kaputunda fabrikasyon boya hatası bulundu.

Yetkili servis, hem fren sistemiyle ilgili sorunu hem de kaputtaki fabrikasyon boya hatasını kabul etti ve buna dair belgeler tarafımıza verildi. Bu nedenle aracı ayıplı kabul ederek araç değişimi talebimizi ilettik. Buna rağmen aracımız yaklaşık 3 ay boyunca serviste bekletildi ve bu süreçte sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında önce 50.000 TL, ardından 78.000 TL değer kaybı ödemesi teklif edildi.

Yaşadığımız ağır mağduriyet nedeniyle son teklifi kabul etmeyi düşünmemize karşın, bunun karşılığında tüm yasal haklarımızdan feragat ettiğimize dair bir belge imzalamamız istendi. Bunu kesinlikle kabul etmedik, aracımızı geri almak zorunda kaldık ve teklif edilen hiçbir ödeme tarafımıza yapılmadı.

Aracı satın aldığımız Satış Müdürü t** Bey de, satış sonrasında yaşadığımız bu ciddi sorun ve mağduriyet karşısında beklediğimiz ilgi ve desteği göstermedi. Satış öncesi ve satış anındaki ilgi, yaşadığımız problemler sonrasında tamamen kayboldu.

Sıfır kilometre olarak satın aldığımız bu araç hem can güvenliğimizi ciddi şekilde riske attı hem de aylarca mağdur olmamıza neden oldu. Jeep markasından, Otokoç Sarıyer bayisinden ve satış sonrası müşteri yaklaşımından son derece pişmanız. Bu markadan araç almayı düşünen herkesi yaşadıklarımızı dikkate alarak defalarca düşünmeye davet ediyoruz.

Tüm yasal haklarımız saklıdır. Ayıplı araç nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, araçla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve Jeep ile Otokoç Sarıyer yetkililerinin bu süreçte sorumluluk almasını talep ediyoruz.