to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Serviste 36 Bin TL Bakım Ücreti Aşırı Yüksek
2025 yılının Ekim ayında Samsun Tekkeköy’de bulunan Kutlukent Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki Otokoç Fiat Birmod yetkili bayisinden 2022 model 1.6 Egea Cross otomatik vites araç satın aldım. Aracımın yıllık bakımı için 29.04.2026 tarihinde telefonla servis müşteri danışmanını arayarak fiyat öğrenmek istediğimde, bana bakım ücretinin 36.000 TL olduğu bilgisi verildi. Sorduğumda, fiyatın aracın otomatik şanzıman ve 1.6 motor olmasından dolayı bu seviyeye çıktığı ifade edildi.
Aynı bayide benzer araçların daha düşük tutarlarla bakıma girdiğine dair bilgi almama rağmen, bana söylenen bu fiyatın aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Piyasada aynı kapsamda yıllık bakım işlemleri 10–15 bin TL aralığında yapılırken 36.000 TL gibi bir rakamın talep edilmesi, mevcut ekonomik şartlarda hem tüketiciyi zorlayan hem de açıkçası haksız bir izlenim veren bir fiyat politikasıdır. Buna rağmen aracımın garanti kapsamının bozulmaması için bakımı yetkili serviste yaptırmak zorunda bırakılıyoruz.
Bu nedenle, Otokoç Fiat Birmod Samsun bayisinin uyguladığı bakım ücretlerinin gözden geçirilmesini, makul ve piyasa koşullarına uygun seviyelere çekilmesini ve müşteriler arasında tutarlı, şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Akif Ö. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1367905-T7N6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz tarafıma bir geri dönüş sağlamadınız, bu fiyat politikası ile bugün kâr ettiğinizi zannedip aslında daha çok müşteri kaybına sebep olduğunuzu hatırlatmak isterim, bundan sonra ki süreçte artık yasal yollardan hakkımızı arayacağız demek ki...
Bugün 10.05.2026 olumlu veya olumsuz herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır...
