Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ağır Hasarlı Renault Megane Satışı Ve Yetersiz İade Teklifi

Ağır Hasarlı Renault Megane Satışı Ve Yetersiz İade Teklifi
Ömer
Ömer
Otokoç
10 Nisan 13:44983

17.03.2026 tarihinde Otokoç ihale platformu üzerinden Renault Megane 1.3 tce Joy 2022 model aracı, 43.428 km’de iken satın aldım. Otokoç’un kendi ekspertiz raporunda aracın kaputunun ve sol arka çamurluğunun boyalı olduğu belirtilmiş, Tramer kaydı olmadığı bilgisi de tarafıma verilmişti. Bu haliyle aracı bilerek ve kabul ederek aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra daha 10 km bile yapmadan araçta bazı sıkıntılar fark ettik ve aracı bu kez tamamen bağımsız kurumsal bir ekspertiz firmasına götürdük. Burada yapılan detaylı inceleme sonucunda aracın airbaglerinin açtığı, emniyet kemerlerinin dirençle kapatıldığı, şasesinde işlem olduğu ve şanzımanında ciddi bir sorun bulunduğu tespit edildi. Yani aracın daha önce ağır hasarlı bir işlem gördüğü ortaya çıktı.

Bu durumu hemen Otokoç Beylikdüzü şubesine ilettik. Kendileri de aslında aracın sıkıntılı olduğunu, kendi kayıtlarında da sorunların bulunduğunu ifade ettiler ancak bunun gözden kaçmış olabileceğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Biz bu aracı bu kadar ağır hasarlı ve işlemli olduğunu bilerek almadık, böyle bir bilgi bize hiçbir şekilde verilmedi.

Tüm bu nedenlerle aracın iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz iadesini talep ettim. Araç için 1.180.000 TL, ihale komisyonu olarak da 20.000 TL olmak üzere toplam 1.200.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 40.000 TL iade edebileceklerini söylediler. Bu teklif hem maddi hem manevi olarak yaşadığımız mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve kabul edilemezdir.

Türkiye’nin köklü ve kurumsal olarak bilinen bir firmasından bu kadar ciddi ayıplı bir aracı bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satmasını, sonrasında da net bir çözüm sunmak yerine sadece 40.000 TL gibi sembolik bir rakam teklif etmesini hiç yakıştırmıyorum. Aracın ağır hasarlı geçmişi ve ciddi teknik sorunları tarafıma açıkça bildirilmeden satıldığı için, aracın iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

10 Nisan 16:48 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Ömer T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1325572-Y1T9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

21 Nisan 08:16

Sayın Ömer T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1325572-Y1T9 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Umut
Umut
24 Nisan 00:21

Geçmiş olsun kardeş. İyi bir avukat tut ve mahkemeye ver acilen bekleme. Dediğin gibiyse onlar kusurlu, ne dee gözden kaçmış. Beyanların aksine hasarlar çıkmış. Başın çok ağrır. Ciddi zarar etmişsiniz ilerde satarken de zarar edeceksin. Kimsenin kelime oyunlarına gelme. Avukat ile görüş. O aracı aradaki farkı alıp kabul etsen bile ilerde ciddi başın ağrır bu tarz araçlardan uzak dur. Takdir elbet senin. Yerinde olsam iyi bir avukat tutardım ve mahkemeye verirdim, ortada buluşalım anlaşalım deseler bile asla kabul etmezdim... Tıpış tıpış iade alırlardı ayrıca mahkeme ve avukat masraflarını da ödemek zorunda kalırlardı.

Benzer Şikayetler

Garantili Araçta Erken Motor Arızası Ve İade Hakkı Sorunu

Mert
3 Aralık 2025 12:221.287

Antalya Otokoç 2. El Fiat şubesinden 24 Kasım 2025 tarihinde, 2021 model Megane 1.3 TCe otomatik aracı yetkili servis ba...

Garantili Araçta Erken Motor Arızası Ve İade Hakkı Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Otokoç Peugeot Zincir Garantisi Ve Değişmemesi

Otokoç Peugeot ZincirGarantisi Ve Değişmemesi

Profil fotoğrafı
Selim
Otokoç Gebze Citroen Bayi SIkıntılı!

Otokoç Gebze CitroenBayi SIkıntılı!

Profil fotoğrafı
Arif
Otokoç Hayal Kırıklığı Ppf Sorunu

Otokoç HayalKırıklığı Ppf Sorunu

Profil fotoğrafı
Zekeriya
Otokoç’ta Takılan Geri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Otokoç’ta TakılanGeri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Profil fotoğrafı
Ümit
Otokoç Fırça İle Yıkanan Araba Çizikler İçinde!

Otokoç Fırça İleYıkanan Araba Çizikler İçinde!

Profil fotoğrafı
Egemen
Otokoç Port Bagaj Ve Kabul Edilemez Hizmeti!

Otokoç Port Bagaj VeKabul Edilemez Hizmeti!

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular