to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunda Belirtilmeyen Kusurlar Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım
3 Ekim 2025 tarihinde Otokoç İhale Taşdelen bayisinden satın aldığım aracı teslim aldığımda, eksper raporunda belirtilmeyen iki parçada daha boya olduğunu, aracın muayenesinin bitmiş olduğunu ve aracın aşırı kirli şekilde teslim edildiğini fark ettim. Ayrıca, aküsü bitik olduğu için Ankara’ya kadar yolculuk boyunca aracı stop ettirmeden kullanmak zorunda kaldım. Teslim sırasında ve sonrasında yaşadığım tüm sorunları hem teslim aşamasında hem de fotoğraflarla belgeleyerek firmaya ilettim. Ancak, zararımın telafisi için çok düşük bir tazminat teklifi sunuldu ve bunu kabul etmedim.
Aracın muayenesinin bitik olmasına rağmen sistemde bu bilginin açıkça yer almaması ve teslimat sırasında yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Daha önce başka ihale firmalarından araç alımlarımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Elimde teslim anına ait video, eksper raporu ve yazışmalar mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1082120-S1G3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç İhale de bir sistem olmadığı gibi kimsenin birbirinden haberi de yok. 20 Kasım tarihinde Otokoç ihaleden şikayetim üzerine aradılar. Ancak daha ilk gün kendilerine mail resimler ve hatta sözlü olarak hem müşteri bölge temsilcim hem de müşteri ilişkileriyle görüşmeme karşın itiraz süresini geçirdiğim bahanesiyle şikayetimi reddettiler. Oysa ki hatalarını kabul edip KDV dahil 14.000 TL gibi komik bir rakamı iki adet boyalı ekstra parça için 2022 model henüz 26000km deki bir araç için teklif ettiler. Otokoç ihale sistemini Ford ve fiyat personeline angarya olarak yükleyeceğine paraya kıyıp personel alsın.
