to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Erken Motor Arızası Ve İade Hakkı Sorunu
Antalya Otokoç 2. El Fiat şubesinden 24 Kasım 2025 tarihinde, 2021 model Megane 1.3 TCe otomatik aracı yetkili servis bakımlı ve garantili olduğu belirtilerek, Rent A Car şirketimde kullanmak üzere satın aldım. Aracın 5 ay veya 5 bin km garantisi olduğu ve 500 km dolmadan iade hakkımız bulunduğu özellikle ifade edildi.
Aracı henüz 1 hafta bile olmadan, toplam 300 km dahi yapmadan müşterimiz kullanırken araç motor arızası verdi. Müşterimiz aracı müsait bir yere çekip durumu bize iletti. Bunun üzerine Otokoç ile görüştük ve araç çekici ile Antalya Zamanlar Renault servisine çekildi.
Serviste bize, aracın arıza verdikten sonra 4 km daha ilerlediği için ne iade hakkımızın olduğu ne de masrafların karşılanacağı söylendi. Oysa aracı alırken hem garanti hem de 500 km iade hakkı konusunda güvence verilmişti. Şu an 29 Kasım 2025’te yaşanan bu arızadan bu yana 3 gündür herhangi bir somut gelişme olmadan bekliyoruz.
Antalya Otokoç 2. El şubesinin bu olayın arkasında durmasını, verilen garanti ve iade taahhütlerine uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.
Olumsuz olduğu iletildi mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi biz aramasak kesinlikle bir dönüş yapılmayacağının da farkına vardık söylenen garanti hakları tamamen yalan iade konusunda ayıplı mal satıp kesinlikle arkasında durmuyorlar kesinlikle çok dikkatli olunmalı gerekli hukuki süreci tarafımızca başlattık Otokoç dan aldığımız son araç oldu alıp aldığımıza pişmanız biz yandık kimse. Yanmasın
Sayın Mert S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1105275-V9C9 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ne demek yani bu hangi mağduriyetim giderildi? Ne arayan ne konuyla ilgilenen oldu kendimiz cebimizden karşıladık. İyi görünmek için yapılan saçma sapan bir açıklama bu bence
