Araç Teslimat ve Onarım Süreleri
- Araçların serviste beklemesi: 6 şikayette araçların 45-56 gün boyunca serviste bekletildiği bildiriliyor.
- Yedek parça temini: 6 şikayette yedek parça temin sürecinin 2-3 aya kadar uzadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Opel Demir
Opel Demir
Şikayetler
39 şikayet
Opel Demir Şikayet Analizi
Opel Demir Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Opel Demir kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun servis bekleme süreleri olarak öne çıkıyor; araçların onarım süreçlerinin 45-56 gün sürdüğü belirtiliyor. %25'lik dilimde yer alan parça bekleme bildirimlerine, kullanıcıların 'Sizi arayacağız' denilerek geri dönüş bekletildikleri (%25) ifade ediliyor. Şikayetçiler, arıza teşhisindeki yetersizlikler nedeniyle 30 ziyarete kadar çıkan süreçler yaşadıklarını ve bazı durumlarda ikame araç sağlanmadığını aktarıyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Yönetimi
- Bilgilendirme ve geri dönüşler: 6 şikayette 'Sizi arayacağız' denilerek geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Personel tutumu: 4 şikayette personelin saygısız üslup kullandığı ve telefonları kapattığı ifade ediliyor.
- Destek hattı erişimi: 3 şikayette müşteri hizmetleri ve yedek parça bölümüne ulaşılamadığı bildiriliyor.
Teknik Teşhis ve İşçilik Kalitesi
- Arıza tespit sorunları: 5 şikayette 30 servis ziyaretine rağmen arızaların giderilemediği aktarılıyor.
- Hatalı işçilik uygulamaları: 3 şikayette yanlış cam takıldığı veya cam kırıklarının temizlenmediği belirtiliyor.
Garanti ve Yan Haklar
- Garanti kapsamı reddi: 3 şikayette triger değişimi gibi işlemlerin garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
- İkame araç sağlanmaması: 2 şikayette uzun onarım süreçlerinde ikame araç sağlanmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Yeni Opel Corsa’da 500 Kilometrede Motor Arızası Ve Değişim Reddi
14 Ağustos 12:29215
3 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Opel Opal şubesinden Opel Corsa Hybrid GS paket sıfır araç satın aldım. Aracımla Ankara’d...an Samsun’a gelirken, henüz 500 kilometrede iken seyir halindeyken motor arıza lambası yandı ve aracın çekiş gücü düştü. Bunun üzerine araç çekici ile Samsun Demir Opel bayisine gö
Samsun Opel Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Güvensiz Parça Teklifi
6 Ağustos 22:4852
13 Temmuz'da geçirdiğim trafik kazası sonrası aracım, kasko şirketimin yönlendirmesiyle Samsun Opel Demir yetkili servis...ine çekilmiştir. Servis tarafından yapılan ilk incelemede sadece rot ve salıncak kısımlarında hasar olduğu, parçaların Opel İzmir merkezden geleceği ve onarımın 10 gün süreceği tar
1
Serviste 3 Ay Süren Onarım Ve İletişimsizlik Şikayeti
6 Ağustos 15:4035
Opel Insignia aracımı tam 3 ay önce Samsun Opel Demir servisine teslim ettim. O günden beri aracın hâlâ serviste olduğun...u ve sürekli yedek parça beklediklerini söylediklerini belirtiyorlar. İlk zamanlar bilgi almaya çalıştığımda telefonlara yanıt veriliyordu, ancak artık telefonlara da bakmıyorlar v
Astra J Hava Yastığı Parçası Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar
29 Temmuz 11:0039
Opel Astra j 2014 model aracım için hava yastığı geri çağırma işlemi kapsamında Samsun Demir Otomotiv’e başvuru yaptım. ...Başvuru sırasında parçanın gelmesinin yaklaşık 1 ay süreceği söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte yedek parç
1
Sıfır Kilometre Opel Araçta Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi
25 Temmuz 10:38263
15.03.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Combo Edition Otomatik aracım, daha ilk günden itibaren s...ürekli arıza vermektedir. Araçta şanzıman hatası, EPS yani direksiyon sistemi hatası ve motor arıza lambası defalarca yanmış, bu nedenle aracı güvenle kullanamaz hale gelmiş bulunm
Peugeot Yetkili Servisinde Onarım Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Temmuz 10:1190
Mayıs ayında geçirdiğim trafik kazasının ardından, 25.05.2026 tarihinde 2023 model Peugeot 2008 Allure aracımı Samsun De...mir Peugeot Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim esnasında, yurt dışından temin edilecek parçaların en geç 1 ila 1,5 ay içerisinde ulaşacağı ve aracımın bu süre içinde onarılara
1
Fren Sesine Dikkat Etmeyen Servis, Balata Patlamasıyla Güvenliği Tehlikeye Attı
6 Temmuz 15:24244
06.06.2025 tarihinde 2022 model Opel Crossland aracımı frenleme sisteminden gelen ses şikayetiyle Samsun’daki Demir Opel... servisine götürdüm. Aracımın periyodik bakımına yaklaşık 2000 km daha olmasına rağmen uzun yola çıkacağım için özellikle bu sesle ilgili kontrol yapılmasını talep ettim. Servistek
+3
Garanti Kapsamındaki Triger Değişimi Ücretsiz Servis Talebi
15 Haziran 16:24130
2023 model, 44 bin kilometredeki Opel Corsa aracımı rutin bakım için 2 Haziran Salı günü öğleden sonra Samsun Opel Demir... yetkili servisine götürdüm. Araç hâlâ 2028 yılına kadar garanti kapsamında ve tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak aynı yetkili serviste yaptırılmış durumda. Rutin bakım içi
Demir Otomotiv Yedek Parça İsmini Kullanan Sahte Çalışan Ödeme Aldırdı, Parça Gönderilmedi
6 Haziran 01:16150
05.06.2026 tarihinde Golf 7 model aracım için stop lambası almak amacıyla kendini Demir Otomotiv Yedek Parça çalışanı ol...arak tanıtan ve firmanın adını kullanan bir şahısla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmeler boyunca hem firma adına konuştu hem de kendisini oranın çalışanı gibi tanıttı; b
1
Zorunlu Cam Temizliği Ücretlendirilip Yapılmadığı İçin Şikayet
31 Mayıs 00:18164
Opel Corsa 1.2 2021 model Ultimate aracımın arka camını kaskom üzerinden değişim için 3 Nisan 2026 tarihinde Samsun Opel... Demir yetkili servisine yönlendirildim ve aracımı servise bırakmam istendi. Bir gün serviste kalacağı söylendi ve 4 Nisan 2026 tarihinde servis müşteri hizmetleri beni arayarak “d
1
Yanlış Cam Takıldı, Çelişkili Açıklamalar Ve Orijinal Cam Talebi
11 Mayıs 21:09197
Open Corsa 2021 model 1.2 Puretech Elegance aracımın ön camına kamyondan taş gelmesi sonucu çatlak oluştu ve kasko kapsa...mında cam değişimi için Demir Open Samsun servisine başvurdum. Bir süre sonra camın geldiği ve randevu verilebileceği söylendi, randevu alıp Mart ayının son haftasında sabah erken
1
Uzun Servis Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Ticari İş Kaybı
5 Mayıs 16:28208
Samsun Demir Opel yetkili servisine Opel Combo Kargo aracımla, rutin yağ bakımı için gittiğimde yaklaşık 2 aydır devam e...den bir arızayı da özellikle belirttim. Araçta debriyaj pedalında takılma ve her bastığımda mutlak şekilde gelen metal bir vurma sesi vardı. İlk etapta sorunun debriyaj pedalının p
1
Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Hakkının Kaybı Mağduriyeti
24 Nisan 19:21255
2023 model Opel Grandland aracımı kaza sonrası tampon ve far onarımı için 10 Nisan’da Samsun Demir Opel Servisi’ne tesli...m ettim. Aracım 14 gündür serviste olmasına rağmen, tarafıma önce en az 15 gün daha orada kalacağı bilgisi verildi. Yani toplamda bir tamir süresi öngörülüyor ancak bu süreç boyunc
Opel Demir Bayisinde Araç Durumu Gizlenerek Yanıltıcı Satış Ve Söz Verilen Telafilerin Tutulmaması
13 Nisan 08:53678
23 Mart 2026 tarihinde Samsun’da bulunan Opel Demir Otomotiv bayisine, Opel Corsa model bir araç satın alma talebiyle ba...şvurdum. Satış sürecinde tarafıma, ilgilendiğim aracın sadece tavanında dolu hasarı kaynaklı ufak bir boya olduğu, bunun dışında herhangi bir hatasının bulunmadığı sözlü olarak bey
1
Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Yetkili Çözüm Sağlanamaması
3 Nisan 02:11168
01.04.2026 tarihinde Samsun Opel bayisi Demir Otomotiv’in yedek parça bölümünü, garanti kapsamında verilen parça sipariş...imin durumunu öğrenmek için aradım. Aradığımda yedek parça bölümünde görevli G**** Hanım isimli personel, son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Müşteri
1
Opel Demir Yeni Alınan Peugeot 2008'te Üç Arıza, Bayi Garantiyi Reddetti
25 Mart 08:46257
1 Mart tarihinde Samsun Peugeot Demir Otomotiv bayisinden almış olduğum sıfır Peugeot 2008 model aracımın bayiiden çıktı...ktan 3 dakika sonra aynasının kırık olduğunu fark ettim. Bayi ile iletişime geçip parça siparişi oluşturuldu. (Teknik servisteki görevliler bunun nasıl olduğunu, aracın kontrolleri
1
Opel Demir Kasko Tamirinde Uzun Gecikme, İkame Araç Eksikliği Ve Servis Yetkilisinin Kaba Tutumu
4 Mart 22:05262
02.02.2026 tarihinde, küçük bir hasar nedeniyle kasko kapsamında olan aracımı tamir ettirmek için Samsun Demir Otomotiv ...KGM bayisine teslim ettim. Şirket politikası gereği, aracım KGM olmasına rağmen tamirin Peugeot servisinde yapılacağı belirtildi. KGM hakkında yeterli bilgi ve eğitimi olmayan Peug
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Peugeot 408'de Yetersiz Servis Sonrası Motor Arızası Ve Güvenlik Tehlikesi
23 Şubat 14:391.589
2024 model Peugeot 408 Allure aracım, yaklaşık 24 bin kilometredeyken yağ l...ambasının yanması üzerine Samsun Demir Otomotiv yetkili servisine başvurdum
Araç Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
3 Şubat 16:08576
18.12.2025 tarihinde Amasya’da aracımla yaşadığım hasar sonrasında, 05. Adu. 111 plakalı KGM Torres 2024 model aracımı a...ynı gün akşam saatlerinde KGM Torres yetkili servisi olarak bilinen Samsun Demir Otomotiv’e teslim ettim. Hasarla ilgili süreç Ankara Sigorta üzerinden açılan 000001714598 numaralı
1
5.809 Km’de Çekiş Kontrol Arızası Ve Yetkili Bayiden Şeffaflık Eksikliği
10 Ocak 19:34271
Opel Frontera aracım sıfıra çok yakın kilometredeyken, yalnızca 5.809 km’de çekiş kontrol sistemi arızası verdi. Bu arız...a sonucunda araç güvenli şekilde kullanılamaz hâle geldi, çekişten düştü ve mecburen çekici çağırarak Opel Demir Bayi’nin önüne bırakmak zorunda kaldım. Bu durumun ayıplı mal kaps
Opel Demir Cam Değişimi Sonrası Sensör Arızası Ve Çözüm Bekleyişi
19 Kasım 2025 11:56356
Opel Insignia aracımın ön camı Samsun Opel Yetkili Servisi Demir Otomotiv'de değiştirildikten sonra yağmur ve ışık sensö...rü çalışmamaya başladı. Cam değişiminden hemen sonra bu sorunu fark ettim ve tekrar servise başvurdum. Serviste yağmur sensörü pedi değiştirildi ancak sorun düzelmedi, sensörler ha
Citroen C5 Aircross Yakıt Göstergesi Arızası Sürüş Güvenliğimi Riske Atıyor
24 Ekim 2025 23:47626
2025 model Citroen c5 Aircross dizel aracımı 08 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Demir Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldı...m. Aracımda, yaklaşık bir ay sonra dijital yakıt göstergesinin doğru değer göstermemesi, zaman zaman sabit kalması veya gerçeğe aykırı şekilde artış/azalış göstermesi problemiyle k
1
Yetkili Serviste Onarım Sürecinin Uzaması Ve Eksik İşlemler
8 Ekim 2025 13:58839
20 Ağustos 2025 tarihinde kazalı aracımı Samsun Demir Opel Yetkili Servisine teslim ettim. O tarihte bana, sipariş edile...n parçalar geldiğinde onarım işlemine başlanacağı söylendi. 17 Eylül 2025’te parçaların geldiği ve aracımın 10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23 Eylül 2025’te ara
Opel Grandland Sıfır Araçta Tekrarlayan Bagaj Kapağı Arızası Ve Servis Mağduriyeti
24 Eylül 2025 19:211.147
2025 model Opel Grandland 1.2 aracımı Nisan ayında sıfır olarak teslim aldım. Teslim alırken bagaj kapağı açılmıyordu, s...erviste ayarlama yapıldı ve çalıştı. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti ve bu süreçte kayıtlı kayıtsız toplamda yaklaşık 30 kez servise gitmek zorunda kaldım. Sorun hala
İletişim
- Kirazlık Mahallesi Atatürk Bulvarı No:10/7, Tekkeköy, Samsun, 55330
- +903622669600
- [email protected]