Astra J Hava Yastığı Parçası Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar

Opel Astra j 2014 model aracım için hava yastığı geri çağırma işlemi kapsamında Samsun Demir Otomotiv’e başvuru yaptım. Başvuru sırasında parçanın gelmesinin yaklaşık 1 ay süreceği söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yedek parça bölümüne telefonla ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli “Sizi geri arayacağız” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Aracımı kullanabiliyor olsam da, hava yastığı gibi hayati bir parçayla ilgili bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni endişelendiriyor.

Yetkili servisin beni telefonla arayarak süreç hakkında açık ve net bilgi vermesini, aradığımda da ilgili bölüme ulaşabilmeyi ve parçanın ne zaman takılacağı konusunda kesin bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.