Yanlış Cam Takıldı, Çelişkili Açıklamalar Ve Orijinal Cam Talebi

Open Corsa 2021 model 1.2 Puretech Elegance aracımın ön camına kamyondan taş gelmesi sonucu çatlak oluştu ve kasko kapsamında cam değişimi için Demir Open Samsun servisine başvurdum. Bir süre sonra camın geldiği ve randevu verilebileceği söylendi, randevu alıp Mart ayının son haftasında sabah erken saatlerde aracı cam değişimi için servise bıraktım.

Aynı gün saat 16.00–17.00 civarında durumu sorduğumda, aracıma yanlış cam takıldığını, farklı bir model cam takıldığını, eskisinin de geri takılamayacak durumda olduğunu ve bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Doğru camı tekrar sipariş ettiklerini, 1–2 hafta içinde geleceğini ve beni arayacaklarını belirttiler. Mecbur kalarak aracı o şekilde teslim aldım.

İki hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bugün, yani tarafıma dönüş yapılan tarih olan 11/05/2026 günü servisi aradığımda önce servisle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler, daha sonra aradıklarında camın aslında doğru cam olduğunu, sadece kapakların sipariş edildiğini ve yarın kapakları takabileceklerini ilettiler. Ancak şu an takılı olan cam orijinal camdan farklı, araçla cam arasında boşluklar mevcut ve bana buna rağmen orijinal cammış gibi bilgi veriliyor. Başta “yanlış cam takıldı, yenisi gelecek” denilirken, sonrasında “cam doğru, sadece kapak eksik” denilmesi ciddi bir tutarsızlıktır.

Bu yaşananlar nedeniyle aracımın değerinin düştüğünü düşünüyorum, verilen bilgilere güvenim kalmadı ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilemez. Aracıma üretici standartlarına uygun, aracın üzerinde ilk günden beri bulunanla aynı özellikte, gerçekten orijinal camın takılmasını ve tarafıma artık çelişkili, yanıltıcı bilgi verilmemesini talep ediyorum.