Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Yetkili Çözüm Sağlanamaması

01.04.2026 tarihinde Samsun Opel bayisi Demir Otomotiv’in yedek parça bölümünü, garanti kapsamında verilen parça siparişimin durumunu öğrenmek için aradım. Aradığımda yedek parça bölümünde görevli G**** Hanım isimli personel, son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Konuyla ilgili bayide üst seviyede bir yetkiliye ulaşmak istedim ancak muhatap bulamadım, durumumu anlatabileceğim ve çözüm üretebilecek kimseyle görüştürülmedim.

Opel ve Demir Otomotiv’in, çalışanlarına müşteri ile iletişim konusunda eğitim vermesini, saygı çerçevesinde nasıl iletişim kurmaları gerektiğiyle ilgili bilinçlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca G**** Hanım’ın bana karşı sergilediği bu saygısız davranışla ilgili gerekenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.