Opel Yetkili Servisinde Belirsizlik Ve İkame Araç Sorunu

12.08.2026 tarihinde 55 apu 153 plakalı aracımla kaza yaptım ve aracım çekiciyle Samsun Opel Demir servisine götürüldü. Türkiye Katılım Sigortası kapsamında işlem başlatıldı ve bu süreçte 15 gün süreyle kasko kapsamında ikame araç kullandım.

Ancak 15 günlük ikame araç süresi bittikten sonra servisten hâlâ net bir bilgi alamadım. Servis, bu süre içinde aracın malzeme listesini bile tam olarak çıkaramadı, aracın pert mi olacağı yoksa tamir mi edileceği hâlâ belli değil. 26.08.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de sürecin netleşmediği ifade edildi.

Opel yetkili servisindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum, arabasız kaldım ve sürecin daha ne kadar süreceği konusunda da hiçbir öngörü paylaşılmıyor. Opel’den hem hasar ve onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını hem de bu belirsizliğin devam ettiği süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.