to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumunda Yüksek Yol Ücreti Ve İletişim Sorunu
14.08.2025 tarihinde İzmir Çeşme’deki A101 mağazasından Onvo 320VF4000AH model televizyon satın aldım. Kurulum için teknik servisi aradığımda, bana Narlıdere’den geleceklerini ve 600 TL kurulum ücreti dışında ayrıca yol ücreti talep ettiklerini belirttiler. Toplamda 2700 TL gibi yüksek bir ücret çıkardılar. Oysa televizyonu zaten 6000 TL’ye aldım ve satış sırasında satıcıya yetkili servisle ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, bana “yetkili servis geliyor, sorun çıkmaz” dendi.
Televizyonum garanti kapsamında ve kutusunu henüz açmadım. Ancak yol ücretinin benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Yol ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Yardımınız için teşekkürler
