to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kurulumda Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
A101’den satın aldığım Onvo 40OVF4000AF model televizyonun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kutuyu kendimizin açması durumunda garantinin geçersiz olacağı belirtildiği için Onvo’nun yönlendirdiği yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. Servis, kurulumu gerçekleştirdikten sonra tarafımıza 650 TL kurulum ücreti faturası kesti. Telefonda neden ücret alındığını sorduğumuzda, bunun standart bir uygulama olduğu söylendi. Ancak, kurulumun zorunlu olduğu ve aksi halde garantinin geçersiz sayılacağı belirtilirken, bu hizmetin ücretli olması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi bizi mağdur etti.
Kurulum 1 gün önce İzmir Çiğli’de gerçekleştirildi ve ödemeyi yaptık. Elimizde servis tarafından düzenlenmiş fatura da mevcut. Televizyonumuz hâlâ garanti kapsamındadır. Kutuyu kendimiz açarsak garanti bozuluyor, servis açarsa da yüksek bir ücret talep ediliyor; bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Ödediğimiz 650 TL kurulum ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın bizimle iletişime geçerek sorunumuzu çözmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Halkı servis ağı ile silkeleyen ürünün adıdır Onvo marka demiyorum çünkü marka kelimesine hakaret etmek istemiyor marka dediğin müşteri memnuniyeti 1. Sırada tutar Onvo servis memnuniyetini 1. Sıraya almış kutudan çıkarmaya 750 TL alan bir ağ diyeyim vallahi güzel iş kutudan çıkar 750 TL al oh Mis