to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ve Zorunlu Ek Garanti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
28.08.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH model televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı gün kurdurmak istediğimde, Onvo’nun Samandağ’daki yetkili teknik servisi benden 750 TL kurulum ücreti talep etti. Kurulum ücretinin içinde 1 yıl ekstra garanti olduğu belirtildi; ancak ben bu ek garantiyi istemediğimi söylediğimde, bunun kurulum ücretiyle birlikte zorunlu olduğu ifade edildi. Satın alma sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve garanti süresi veya kapsamı hakkında da bilgi verilmedi.
Garanti kapsamında olan bir ürünün kurulumu için ayrıca ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu uygulamanın tüketici memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kurulum ücretinin kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Onvo veya A101 müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
