Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yetkili Servis Kurulumunda Yüksek Yol Ücreti Ve İletişim Sorunu
Elif
14 Ağustos 2025 21:47
6.344"Yardımınız için teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurulum Ücreti Ve Zorunlu Ek Garanti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Deniz
12 Eylül 2025 19:00
5.44528.08.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH model televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı gün kurdurmak istediğimde, Onvo’nun Samandağ’daki yetkili teknik servisi benden 750 TL kurulum ücreti talep etti. Kurulum ücretinin içinde 1 yıl ekstra garanti olduğu belirtildi; ancak ben bu ek garantiyi istemediğimi söylediğimde, bunun kurulum ücretiyle birlikte zorunlu olduğu ifade edildi. Satın alma sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve garanti süresi veya kapsamı hakkında da bilgi verilmedi.
Garanti kapsamında olan bir ürünün kurulumu için ayrıca ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu uygulamanın tüketici memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kurulum ücretinin kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Onvo veya A101 müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
kurulum-ucreti-ve-zorunlu-ek-garanti-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
kurulum-ucreti-ve-zorunlu-ek-garanti-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
13 Eylül 2025 15:53 (Şikayetten 20 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Kısmet sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Ekstra Ücret Şoku
Kısmet
04 Ağustos 2025 17:51
8.60904.08.2025’te A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Varol Elektronik teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi. Satın alma esna...
garanti-kapsamindaki-televizyon-kurulumu-icin-ekstra-ucret-soku-1.jpg
1 Yorum
Alaettin sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Alaettin
01 Ağustos 2025 09:28
5.63229 Haziran 2024’te Kapaklı A101 şubesinden Onvo 320vf4000ah televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Atlas Teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi. Satın alma es...
garanti-kapsamindaki-televizyon-kurulumu-icin-ek-ucret-talebi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamı İçin Ek Ücret Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali
Murat
17 Mart 2025 18:20
3.297Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...
Zorunlu Kurulumda Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
Berk
22 Ekim 2025 15:45
5.436A101’den satın aldığım Onvo 40OVF4000AF model televizyonun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kutuyu kendimizin açması durumunda garantinin geçersiz olacağı belirtildiği için Onvo’nun yönlendirdiği yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. Servis, kurulumu gerçekleştirdikten sonra tarafımıza ...
zorunlu-kurulumda-bilgilendirilmeden-alinan-yuksek-ucret-ve-magduriyet-1.jpg
Yorumlar