to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Onvo Yetkilileri,
17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti almam gerektiği, aksi halde ürünün garanti kapsamından çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ürünün kurulumu, kullanıcılar tarafından kolaylıkla gerçekleştirilebilecek nitelikte olup, satın alma aşamasında böyle bir ek ücret talebinin olması beni mağdur etmektedir. “Uygun ve hesaplı” diye tercih ettiğim ürün için sonradan böyle bir durumla karşılaşmak, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durumdur.
Elimde, satın alma fişim ve ürünün açılmamış kutusuna ait görseller bulunmaktadır. Tarafınızdan garanti koşulları ile ilgili olumlu bir dönüş yapmadığınız takdirde, ürününüzü hiç açmadan geri iade edeceğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili göstereceğiniz duyarlılık ve alacağınız aksiyon, müşteri memnuniyeti açısından büyük önem arz etmektedir. Sizlerden en kısa sürede konuyla ilgili çözüm odaklı bir yanıt beklediğimi bildirir, gereğinin
yapılmasını rica ederim.
Sayın Onvo Yetkilileri, A101 internet sitesinden satın aldığım Onvo marka 42" LED TV'nin paketinin üzerinde, açılmaması ve ürünün servis tarafından kurulması gerektiğine dair belirgin uyarılar bulunmaktaydı. Servisi aradığımda bana yerel bir servise yönlendirildim ve bu servis ücretli kurulum talep...
12.10.2025 tarihinde A101’den Onvo OVF5000 model 43'' televizyon satın aldım. Kayseri/Kocasinan’daki adresime kurulum için teknik destek ekibini aradığımda, benden kurulum ücreti talep ettiler. Sıfır ve kutusu dahi açılmamış bir ürüne böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez! Şimdiy...
Onvo marka televizyon aldık. A101'den televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun ücretli olup olmadığını sordum, ücretli olduklarını belirttiler. Sebebini sorduğumda, 50 inç altı televizyonlar için bu durumun geçerli olduğunu, aldığımız televizyonun 43 inç olduğunu eklediler. Bu duruma ...
Dün A101'den Onvo 32 inç Smart TV aldım. Bugün kurulum için Onvo müşteri hizmetlerini arayıp servis bilgilerini talep ettim. Yetkili servis diye bir numara verdiler fakat özel servis olduğu belli, 600 TL kurulum ücreti istediler. Siz açarsanız herhangi bir kırık çıkarsa garanti iptal olur dediler. Y...
Merhaba A101 uygulaması üzerinden 18.04.2024 tarihinde Onvo marka TV satın aldım. Ve ürün 20.04.2024 te tarafıma ulaştı, Sonrasında Onvo çağrı merkezini arayıp kurulum için destek istedim onlar da beni yetkili servis olan bir firmaya yönlendirdiler, buraya kadar her şey mükemmel. Ama sonrasında firm...
Yorumlar