Vatan Bilgisayar’dan Alınan Onvo Mx2 Scooter’da Direksiyon Arızası

Vatan Bilgisayar’dan 21 Ekim 2026 tarihinde Onvo mx2 model elektrikli scooter satın aldım. Ürünü 30 Ekim’de kurduk ve henüz bir ay bile dolmadan son derece ciddi bir güvenlik sorunu ile karşılaştık. Direksiyonu sağa çevirdiğimizde ön tekerlek dönmüyor, direksiyon tekerlekten ve gövdeden bağımsız hareket ediyor. Bu durum sürüş sırasında kontrol kaybına, ağır yaralanmalara ve hatta can kaybına yol açabilecek kadar tehlikeli.

10 Kasım’da ürünü Vatan Bilgisayar mağazasına götürdük. Ancak satışını yaptıkları ürünle ilgili sorumluluk almak ve teknik bir açıklama yapmak yerine bizi Metin Elektrik isimli, yetkili olduğunu söyledikleri bir işletmeye yönlendirdiler. Burada ise henüz bir aylık bile olmayan, direksiyon mekanizması arızalı elektrikli scooter için “yapıştırma işlemi uygulayabiliriz” denildi ve sorunun ilgili yetkili servise bildirileceği, ancak büyük ihtimalle yine yapıştırma önerileceği ifade edildi.

Onvo’nun yetkili e‑posta adresine sorunu ayrıntılı şekilde anlatarak, arızayı gösteren bir video da gönderdik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca iletişim numaralarını aramamız söylendi; fakat bu numaralardan yetkililere ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla ulaşamadığımızı tekrar e‑postayla bildirdiğimizde adres bilgilerimiz istendi, ancak bunun ardından da hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne açıklama, ne çözüm, ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünün bu derece hayati risk taşıyan bir direksiyon arızasıyla gelmesi, hem “yapıştırma” gibi güven vermeyen bir çözüm önerilmesi, hem de yaşanan sorun karşısında muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu şikâyeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başkalarının da aynı tehlikeyle karşılaşmaması için paylaşıyorum. Onvo mx2 scooter’ın aynı model sıfır bir ürün ile koşulsuz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.