to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Kullanımda Batarya Arızası Ve 18 Gün Servis Bekleyişi
18.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır olarak satın aldığım Onvo elektrikli Scooter, yaklaşık 25 günlük kullanım sonunda batarya arızası verdi. Daha 1 aylık bile olmayan bir cihazın bataryasının bu kadar kısa sürede bozulmasını ve ardından yaşanan süreci kabul edemiyorum.
04.08.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim, o günden beri sadece “parça bekliyoruz” şeklinde bilgi alıyorum ve bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür hâlâ batarya değişimi yapılmadı. Net bir tarih verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve 20 gün kadar kullandığım bir ürün yine yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor.
Daha önce de Onvo markasıyla sorunlar yaşamış biri olarak, firmanın düzeldiğini düşünmüştüm ancak aynı mağduriyetleri tekrar yaşıyorum. Kısa sürede arızalanan bu ürün ve uzun süren tamir süreci nedeniyle Onvo markasına güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle, arızalı ürünün tamiri veya parça beklenmesi gibi çözümlerle uğraşmak istemiyor, Scooter için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeler nedeniyle hem bu scooterı hem de genel olarak Onvo markalı ürünleri kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
