to read complaints and reviews, or file yours.Üç Günlük Kullanımda Arka Tekerlek Patladı, Garanti Kapsamı İsteniyor
07.08.2026 akşamı Vatan Bilgisayar’dan Onvo OV-13X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra, 11.08.2026 tarihinde arka tekeri patladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de yeni alınmış bir üründe, beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Hafta tatilim olan 14.08.2026 tarihinde Scooter’ı servise götürdüm. Bana arıza için kullanıcı hatası dendi ve tamir için 2.500 TL ücret talep edildi. Ancak internetteki şikayetlere baktığımda pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını, arka tekerle ilgili şikayetlerin tekrarlandığını görüyorum. Bu durumun kronik bir problem olduğunun, kullanıcı kaynaklı değil ürün kaynaklı bir sıkıntı olduğunun açıkça belli olduğunu düşünüyorum.
Eğer bu şikayetleri daha önce görmüş olsaydım kesinlikle Onvo marka Scooter almazdım, şu an aldığım için çok pişmanım. Yeni aldığım bir ürünün 3 günde arıza yapması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi adil gelmiyor. Ücret talep edilmeden arka teker sorunumun garanti kapsamında giderilmesini ve bu kronik sorunun kullanıcıların üzerine bırakılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik gönderilen mesaj, çözüm yok. Şu an cihaz Gebze Alfa Garaj Onvo servisinde. Ama çözüm için otomatik mesaj haricinde yapılan bir şey yok.
Erhan bey merhaba, yetkili servisimizin açtığı kaydı incelediğimizde cihazınızın lastiklerinin patlak olduğunu görüntüledik. Maalesef ki lastik patlamaları garanti kapsamımıza girmemekle beraber ücretlidir. bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
İşte size çözüm. Bir arama gereği bile duymadılar. 2.500 TL yi ver git. 3 günlük cihaz yazık günah. Bir de o kadar şikayet var hakkınızda. Ben hiç memnun kalmadım.
