to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da İlk Kullanımda Motor Hatası Ve Çizik: Değişim İsteği
Onvo markalı o13 X Plus model iki adet Scooter satın aldım. Scooterlardan biri sorunsuz çalışırken, diğerini kutusundan çıkarıp ilk açtığımız anda ekranda motor uyarısı ve 7e hatası verdi, Scooter hiç hareket etmedi ve üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. İnternetten araştırma yapıp kablolarını kontrol ettiğimizde hafif dokununca düzelir gibi oldu, ben de düzeldiğini düşünerek kısa süre kullandım ancak sorun devam etti.
Bu ürünü 11 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım ve arıza daha ilk gün ortaya çıktı. Satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar’ı arayıp durumu anlatarak, ayıplı ürün için iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün iadesini alamayacağımı, mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk açtığımız anda hem arızalı hem de çizikli olmasına rağmen, yeni aldığım bir Scooter için servis sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum.
Ayıplı çıkan bu Scooter için Onvo’nun gerekli sorumluluğu alarak, servis yönlendirmesi olmadan, ürünümü doğrudan yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim problemimin giderilmesini bekliyorum
Hâlâ dönüş için bekliyorum resmen hayal kırıklığı kimseye önermiyorum eğer dönüş yapılmazsa sorunum giderilmez ise ayıplı maldan dolayı yasal süreçlerle devam etmek zorunda kalacağız
Ürünün fatura numarasını ekledim artık dönüş yapın
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Onvo ile yaşadığım sorunda, bir Scooter ilk açıldığında motor uyarısı ve 7e hatası verdi, çizikler vardı. Vatan Bilgisayar üzerinden iade talep ettim ancak servis yönlendirmesi istendi. Onvo müşteri hizmetleri bir hafta içinde sorunun ne olduğunu söyleyeceklerini belirtti. Ben servis görmek yerine doğrudan yeni bir ürün istiyorum. Markanın yaklaşımını 10 üzerinden 6 olarak değerlendiriyorum.
Sorunum çözüldü ama değişim yapılmadı 40000 TL para verip elden geçen mal kullanmak istemiyordum ama olsun en azından bozuk değil
Değişim olsaydı daha çok sevinirdim sonuçta aldığım an bozuk çıktı benlik bir şey değil kim 40000 TL para verip elden geçmiş mal ister
