to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'ta Hızlı Lastik Bozulması Ve Garanti Dışı Ücretlendirme
16.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Media Markt şubesinden Onvo Scooter rx-04 model bir Scooter satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra önce ön lastikte şişme ve bombaj oluştu. Bunun üzerine 05.08 tarihinde Scooter’ı Alfa Grup Motorlu Araçlar yetkili servisine götürdüm ancak garanti kapsamında yardımcı olmak yerine, ön lastiği 2.000 TL ücret karşılığında değiştirdiler.
Ön lastik değişiminden sonra ürünü tekrar kullanmaya başladığımda bu kez arka lastikte aynı şekilde bombaj oluştu. Ürünü alalı bir ay bile olmadan iki lastiğin de bu hale gelmesi, güvenlik açısından da ciddi risk oluşturmasına rağmen, bu durum için de ücretli değişim talep edilmesi beni mağdur etti ve ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Media Markt’a da 11.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Faturası elimde bulunan ve henüz çok yeni olan bu üründe lastiklerin bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ön lastik için ödediğim 2.000 TL’nin iadesini ve arka lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
