to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi’indeki A101 şubesinden Onvo marka Ewett model dikey süpürgeyi alalı bir yılı geçti. Ancak yaklaşık 15 gün önce süpürgenin ağzındaki hortum iç kısmından kendiliğinden yırtıldı. Ürünü normal ev kullanımında, darbe ya da zorlayıcı bir işlem uygulamadan kullanmama rağmen içerideki hortumun bu şekilde yarılmasını anlamadım.
Fiş veya faturam şu an elimde olmasa da, ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda hortumunun yırtılmasının kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Onvo’dan, bu dikey süpürgenin yırtılan hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimize götürdüğünüz takdirde sorunun giderilmesi için sizlere yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
