to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Hortum Kırığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi
A101 online üzerinden Onvo marka şarjlı dikey süpürge (Vacuum cleaner) satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken, boruyla vakum kısmını bağlayan yerde bulunan kısa hortumun koptuğunu fark ettim. Satın alma tarihim 18.03.2025 olup garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen süpürgem görevini yerine getiremiyor, bu nedenle mağdur durumdayım.
Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da hatalı bir işlem yapmadım. Sadece fırça kısmını temizlemek isterken hortumun koptuğunu gördüm. Bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
A302025000605873 numaralı faturaya ait süpürgemin, garanti kapsamında değerlendirilerek kopan hortumunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Tekrar arama talep ediyorum.
Tekrar aranmadım şikayetim sonuçlanmadı. Geri dönüş bekliyorum. Bir kere arayıp ulaşamadık cevabını kabul etmiyorum. Maile iletebilirsiniz şikayetinizi demişsiniz ilettim ancak oradan da geri dönüş alamadım.
Şikayetim sonuç bulmadı mağdurum.
