to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Çekim Gücü Zayıf Ve E2 Hatası, Garanti Tamiri Talebi
İstanbul’daki bir A101 şubesinden yaklaşık 6 ay önce Onvo marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri hem çekim gücünün çok düşük olması hem de sürekli e2 hatası vermesi nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne A101 mağazasına ne de Onvo servisine başvurmadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak arızasının giderilmesini ve süpürgenin tamir edilmesini talep ediyorum.
Mağaza ve marka tarafından mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce eşime Evkur’dan Onvo marka bir tıraş makinesi aldım. Ürün daha en başından itibaren çalışmıyor, hiç kullanamadık.
Ürün sıfır alınmasına rağmen çalışmadığı için hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Onvo markasından ve üründen duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tıraş makinesinin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim, ilgi ve alakaları için ayrıca memnun kaldım.
İlgi ve alaka için teşekkürler, hızlı durum yönetimi için Sinem hanım 'a ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar.
