Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Aksaray Merkez’deki A101 şubesinden satın aldık. Ürün ilk 2,5–3 ay sorunsuz çalışırken, yaklaşık 2 hafta önce normalden çok daha yüksek ses çıkarmaya başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Cihazın ışığı yanıp sönüyor, bir süre sonra şarjı bitiyor ve şu an ne şarj oluyor ne de çalışıyor.

Fişimiz ve garanti belgemiz duruyor. Ürünü aldığımız A101 şubesine götürdüğümüzde müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlara ulaşamıyoruz ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 2 haftadır süpürgeyi kullanamıyoruz.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını istemiyorum, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.