to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooterım İçin Haksız 2.850 TL Ücret Talebi
Onvo marka rx05 model scooterımın garantisi devam ettiği halde şifre kilitlenmesi sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık bir yıldır kullandığım scooterın şifresi kilitlendiği için 04.08.2026 tarihinde Antalya Kepez servisinizde ürünümü teslim ettim.
Yaklaşık 9 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderildiği söylendi ve ürünü teslim almaya gittiğimde benden 2.850 TL ödeme yapmam istendi. Servis fişinde “display çalışmıyor” şeklinde not düşülmüş ve işlem bu şekilde kayda alınmış, iş emri/servis fişi numarası da 1100026’dır. Ürün şu an çalışıyor gibi görünse de bu işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirilip bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için şifre kilitlenmesi ve display arızası gerekçesiyle alınan 2.850 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede cevabınızı bekliyorum.
Merhaba , İşlem kaydınızı incelediğimizde cihazın ekran şifresini unuttuğunuzu, ekran şifresi unutulduğu zaman displayın kendisinin değiştirilmesi gerekir ve tüketici kaynaklı bir problem olduğu için ücretlidir işlemleriniz bilginize sunar iyi günler dileriz.
