to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Televizyon İçin 1.400 TL Kurulum Ücreti Şaşkınlığı
13.05.2026 tarihinde A101’den balkon için, çalınsa da çok üzülmeyeceğim, ucuz ama iş görsün düşüncesiyle Onvo 43VQ80F2FA model 43 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yönlendirildiğim İzmir Bergama yetkili servis Umut Elektronik (H**** Ö****) ile görüştüğümde, yaklaşık 10.000 TL’lik televizyon için 1.400 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. İlk kez karşılaştığım bu uygulama karşısında şaşırdım ve açıkçası öfkelendim.
Bundan önce görüştüğüm bir başka servise özellikle “ilk kurulum ücreti diye bir şey alıyor musunuz” diye sorduğumda “yok abi, olur mu hiç öyle saçma şey” yanıtını almıştım. Buna rağmen yetkili servisin benden 1.400 TL istemesi üzerine ürünü anında iade ettim ve sonuç olarak balkonda çalınsa üzülmeyeceğim bir televizyon almayı planlarken, şimdi çalınsa çok üzüleceğim daha pahalı bir televizyon almak zorunda kaldım. Bu yaşadığım deneyimin, benzer bir beklentiyle alışveriş yapan başka müşterilerin de aynı sürprizle karşılaşmaması için dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Öncelikle askı aparatı gibi ilave ücret gerektiren bir talebim olmadı. İstenen 1.400 TL. Sadece cihazı kutusundan çıkarıp çalıştırma bedeli. Verdikleri cevapta ise, cihaz bedelinin yaklaşık % 15 ine denk gelen bu uygulamayı doğrulamışlar. Ödemeyi reddedip kurulumu kendin yaparsan, cihazı garanti dışı bırakıyorlar. Cihaz alınırken bu uygulama hakkında bilgi verilmeyip, herhangi bir sebeple iade edemediğinde, müşterinin garantisiz kullanmak ya da o fahiş bedeli ödemek dışında bir seçeneği kalmıyor.
