to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İçin Ücretli Kurulum Şartı Haksız
06.04.2026 tarihinde şehir merkezindeki bir A101 marketten Onvo 43VQ80F2F a model televizyon satın aldım. Ürünü kurdurmak için Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, sadece televizyonu kutusundan çıkarma işlemi için, herhangi bir montaj yapılmayacağı halde 800 TL kurulum ücreti talep etti ve bu işlem yapılmazsa cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi.
Şu an için televizyonu henüz kutusundan çıkarmadım ve talep edilen 800 TL’yi de ödemedim. Sadece kutudan çıkarma işlemi için satış fiyatının yaklaşık yüzde yedisine denk gelen bir ücret alınması ve bunun garanti şartı haline getirilmesi tüketici açısından hem haksız hem de caydırıcı bir uygulamadır.
Garanti kapsamının, yalnızca ücretli kurulum şartına bağlanmamasını ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti haklarından ek ücret ödemeye zorlanmadan faydalanmak istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
