to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Onvo'dan Yeni TV Kurulum Ücreti İptali Talebi
A101 mağazasından satın aldığım Onvo VQ80 model televizyonun kurulumu için Onvo yetkili servisini 12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır alınan bir ürün için ayrıca kurulum ücreti istenmesini kabul etmediğim için bu ücreti ödemeyi reddettim ve şu an televizyonum kurulum yapılmadan bekliyor.
Yeni alınmış bir televizyonun ilk kurulumu için böyle yüksek bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum. Onvo ve A101’den, sıfır aldığım ürünün kurulumunun benden ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını ve bu konuda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
