to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Garanti Başlatma İçin Talep Edilen Yüksek Kurulum Ve Yol Ücretine İtiraz
05.04.2026 tarihinde A101’den Onvo 43" Frameless vq80 model bir televizyon satın aldık. Ürünü kapalı kutu olarak evimize götürdük. Garanti sürecinin başlaması için Antalya’da bulunan yetkili teknik servisi aramamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde 850’li numara üzerinden Antalya Onvo teknik servisini aradık.
Televizyonu mevcut TV ünitemizin üzerindeki sehpa üzerinde, ekstra bir kablo çekimi olmadan kullanacağımızı, sadece garanti başlatma ve kurulumu yapmak için geleceklerini belirttik. Buna rağmen ilk kurulum için 750 TL ücret talep edeceklerini, ayrıca gidiş mesafesi 20 km’yi geçerse her kilometre için 12 TL yol ücreti alacaklarını ifade ettiler. Biz Antalya merkez ilçelerinden Konyaaltı’nda oturuyoruz, servis ise Şirinyalı’da bulunuyor. Konyaaltı ilçesine zaten belirli günlerde geldiklerini, özellikle Çarşamba günü için gün içinde herhangi bir saate randevu verdiklerini söylediler. Bu durum bize, Konyaaltı’na geldiklerinde yalnızca bizim televizyonumuz için değil, diğer müşterilerden de aynı yol ücretini aldıkları izlenimini veriyor.
Bugüne kadar birçok kez televizyon kurulumu yaşadım, ancak ilk defa sadece fişi takma ve garanti başlatma işlemi için bu kadar yüksek bir kurulum ve yol ücreti isteniyor. Teknik servisin zaten Onvo firmasından bu hizmet karşılığı ödeme aldığını, garanti sürecinin de A101’den aldığımız alışveriş fişi tarihi olan 05.04.2026 – saat 14:07 itibarıyla başlaması gerektiğini düşünüyoruz. Elimizde Belge No: 55860030504608150129 ve fiş no: 0127 olan fişimiz mevcuttur.
Sadece televizyonun fişini takıp garanti başlatma işlemi için bizden ayrıca kurulum ücreti ve yol parası talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Türkiye distribütörü olan Onvo firmasına ve Antalya Onvo teknik servisine yönelik olarak, bu uygulamanın gözden geçirilmesini, benden istenen 750 TL ilk kurulum bedeli ile kilometre başı yol ücretinin iptal edilmesini ve garanti işlemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Satın aldığınız bu model televizyondan genel olarak memnun musunuz? Bende bu modeli almak istiyorum ama tereddüt ediyorum