to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Bilinmediği İçin Televizyon İadesi Talebi
A101 marketten yaklaşık bir hafta önce Onvo marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, sadece kurulum işlemi için 1.250 TL ücret talep edildiğini ve 50 inç altındaki televizyonlarda kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Televizyonu alırken böyle bir bilgi verilmemişti.
Bu durum üzerine televizyonu iade etmek istediğimi belirttiğimde ise “bizim sorunumuz değil” denilerek ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem ürün satılıp hem de kurulum ve destek konusunda bu şekilde müşterinin arkasında durulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kurulum ücretinin makul ve açık şekilde belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve televizyon iade sürecimin hiçbir zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Ne arayan var ne de soran bu kadar ilgilisiniz siz müşterinize galiba müşteri oyalamak bekletmek ve sattınız ürünün arkasında durmamak yerli diye tercih ediyoruz ama yersizlikle karşılanıyoruz
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. Not: Onvo Üretici Firma olarak iade ile ilgili iş akışımız bulunmamaktadır. iyi günler dileriz.
