to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Şubesinde Kampanya Gramajı Eksik: Müşteri Yanıltılıyor
1 Temmuz gecesi Sultanbeyli Öncü Döner şubesinden, firmanın duyurduğu kampanya dahilinde döner aldım. Kampanyada belirtilen en düşük gramaj 100 gram olmasına rağmen, Sultanbeyli şubesinin sadece 80 gram ürün verdiğini gördüm.
Aynı kampanyadan bu şubeden iki kez alışveriş yaptık ve her ikisinde de gramajın yine eksik olduğunu fark ettik. Konuyu sorduğumuzda ise bunun tüm şubelerde geçerli bir uygulama olmadığı, yani kampanyanın bu şubede farklı şekilde uygulandığı söylendi.
Kampanya duyurusundaki gramajla şubede verilen ürünün gramajının uyuşmaması hem tüketiciyi yanıltıyor hem de güveni zedeliyor. Bu nedenle özellikle Sultanbeyli şubesinin denetlenmesini, bölge müdürlerinin bu durumdan haberdar olmasını ve bundan sonra diğer müşterilere de aynı şekilde eksik gramaj uygulaması yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Temmuz gecesi saat 23.30 civarında Sultanbeyli Önce Döner şubesinden iki adet tavuk döner aldık. Öncü Döner’in kendi sayfasında paylaştığı bilgilere göre en düşük gramajın 100 gram olması gerekirken, gittiğimiz şubede tabelada hâlâ 80 gram yazdığını gördük ve bunu çalışanlara sorduk.
Çalışanlar, gramajın şubeden şubeye değiştiğini, kendi şubelerinde böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Yani markanın kendi duyurduğu 100 gram alt sınırına rağmen bu şubede hâlâ 80 gram uygulaması devam ediyor ve müşteriye bu şekilde satış yapılıyor.
Bu kampanyadan sonra aynı yerden iki kere döner aldık ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için özellikle bölge müdürlerinin bu şubeden haberdar olmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
