to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Telefonunda Aldığım Kaba Ve Saygısız Tutum
Öncü Döner Karabağlar Eskiçamlık şubenizi bugün saat 22.55 civarında arayarak yemek siparişi vermek istedim. Telefonu açan hanımefendi, ben siparişimi vermeye çalışırken arka planda biriyle konuşup kahkaha atmaya devam etti ve siparişim daha bitmeden yüzüme telefonu kapattı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez bir beyefendi açtı. Durumu kendisine anlattığımda ise, iş arkadaşı için “yüzünüze mi kapattı a AA kaba kadın” şeklinde, oldukça kaba ve laubali bir tavırla konuştu. Bu konuşmanın ardından böyle bir işletmeden sipariş vermek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini istedim.
Hem telefonda saygısız bir şekilde yüzüme kapanan çağrı, hem de sonrasında çalışanların birbirleri hakkında bu şekilde konuşmaları, markanızın kurumsal yapısına yakışmayan ve işletmenizi kötü yansıtan bir durum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, özellikle telefonla müşteriyle iletişime geçen çalışanlarınızla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilen, saygılı ve profesyonel kişilerle çalışmanızı, bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
