to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım akşamı saat 18:00 civarında Elvankent Öncü Döner şubesinden tavuk döner aldım ve tükettikten kısa süre sonra rahatsızlandım. Yaşadığım şiddetli mide bulantısı ve diğer şikayetler nedeniyle bir sağlık kuruluşuna başvurdum ve bana gıda zehirlenmesi tanısı kondu. Siparişimi doğrudan şubeden al...
13 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Hunat şubesinden aldığımız dönerin içinden yanık ve sert tavuklar çıktı. Döneri yiyemedik, kalite konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İş yerimiz şubeye uzak olduğu için durumu yerinde bildirme imkanımız da olmadı. Şubenin ürün kalitesine daha fazla dikkat et...
11 Kasım 2025 tarihinde Burdur Öncü Döner’in WhatsApp grubundan Tavuk Combo menüsünü sipariş ettim. Menüde dürüm, ayran ve patates olduğu belirtilmişti ve fiyatı 220 TL olarak yazıyordu. Siparişim geldiğinde ise ayran yerine kola konmuştu. Atopik Dermatit hastalığım nedeniyle kola içemediğim için ku...
10 Kasım 2025 tarihinde, Simav’daki Öncü Dürüm şubesinden iki farklı sipariş verdim. Önceki siparişimde istediğim ürün gelmedi ve iade işlemi gerçekleştirdim. Bugün tekrar sipariş verdiğimde ise, siparişimin 1,5 saatten önce teslim edilemeyeceği iletildi. Aynı zaman diliminde, arkadaşım sipariş verd...
09.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında arkadaşımla birlikte Batman Turgut Özal Bulvarı’ndaki Öncü Döner şubesine gittik. Kapıda büyük bir şekilde 130 TL’lik kampanya menüsü ilanı vardı ve biz de bu menüden sipariş verdik. Arkadaşım sadece dürümünü çift lavaş istedi, başka bir değişiklik olmadı. S...
Öncü Döner Tunceli şubesinden toplam üç kez sipariş verdim ve her seferinde ürün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Dönerler soğuk ve kağıda yapışmış şekilde geldi, ayrıca kurye de oldukça yavaştı. Son siparişimde ürünüm eksik geldi, arkadaşım da döneri sevmedi ve genel olarak döner deneyimi...
8 Kasım akşamı saat 21:30 civarında Adana Çakmak Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden tavuk döner, ayran ve cips aldık. Ertesi sabah mide bulantısı, ishal ve baş dönmesi gibi gıda zehirlenmesi belirtileri yaşamaya başladım. Saat 12:00-13:00 arasında hastaneye gittim ve şu anda kan tahlili sonuçlarım...
08 Kasım 2025 tarihinde Mersin Tarsus Tozkoparan Zahit Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 22:30’da verildi, ancak 00:10’da teslim edildi. Ürünler buz gibi gelmişti ve lavaşın içinde sadece patates, sos ve mayonez vardı; tavuk ...
İzmir Menemen’deki Öncü Döner şubesinden telefonla verdiğim her siparişte ürün kalitesiyle ve hizmette aksaklıklarla karşılaşıyorum. Özellikle eksik ürün gönderimi ve lezzet problemi sürekli olarak yaşanıyor. Her siparişte yaklaşık 180 TL ödeme yapıyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Ş...
Öncü Döner Tavşanlı şubesinde hem et dürüm hem de tavuk dürüm siparişlerimde iki kez kıl çıkmasıyla karşılaştım. Ayrıca çalışanların üslupları oldukça kötü; hizmetleri yetersiz ve çoğu zaman ortalıkta dolaşıp müşteriyi duymamış gibi davranıyorlar. Uyardığımızda ise ukalaca cevaplar alıyoruz ve talep...
5 Kasım 2025 tarihinde İzmir Narlıdere Öncü Döner şubesinden 3 adet tavuk ve et döner dürüm siparişi verdim ve toplamda 840 TL ödeme yaptım. Sipariş e...
4 Kasım Salı günü Osmaniye Merkez Öncü Döner şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim. Üstelik benden sonra gelen müşterilerin siparişleri, benim siparişimden önce masalarına ulaştırıldı. Bu du...
03.11.2025 tarihinde saat 18.42’de Antalya Konyaaltı şubesinden verdiğim siparişim hem aşırı soğuk geldi hem de yemeğin içinden metal tel benzeri bir cisim çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma...
İstemiş olduğum yemeğin içerisinde kıl çıktı. İlgili personele kıl çıktığını söylediğim halde dikkate alınmadan geçiştirildim. Temizlik ve hijyen konusunda dikkatsizlik had safhada. Kullanılan masa temizlik bezleri tuvaletlerde de kullanılıyor. Tarihi geçmiş ürünler depolanıyor ve müşteriye tarihi g...
Gümüşhane Merkez’de bulunan Öncü Döner şubesinden telefonla verdiğim tüm siparişlerim, her seferinde ortalama 1 saat gibi uzun bir sürede teslim ediliyor. Bugün de yine aynı şekilde siparişim 1 saatte geldi. Siparişlerim geç gelmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bu durum sürekli ...
"İlginiz için teşekkürler"
31 Ekim Cuma günü Ankara Gölbaşı Bahçelievler, 319. Sk. 16/a adresindeki Öncü Döner şubesinde yemek yedim. Siparişimde gelen patatesler bayattı ve çıt...
28 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:30-15:00 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Öncü şubesinden iki adet dürüm menü satın aldım. Ancak kendi dürümümün içinden beyaz bir kıl çıktı. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve midem bulandığı için şubeden hemen ayrıldım. Müşteri hizmetler...
"Beni arayan sanırım müdürdü ilgilendi ve ve sorunumu hemen çözdü ilgi için teşekkür ediyorum"
26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Öncü Döner Muş şubesinden kampanyalı bir menü siparişi verdim. Menüde patates kızartması, kola ve zurna dürüm çift lavaş olması gerekirken, bana sadece 2 adet dürüm gönderildi. Bu tür eksikliklerle daha önce de 3-4 kez karşılaştım ve geçen sefer şikaye...
26 Ekim Cumartesi günü saat 20:38 civarında Park Vadi adresine verdiğimiz sipariş sırasında, kuryenin bize yönelik son derece uygunsuz ve kaba bir davranışıyla karşılaştık. Telefonum sessizde olduğu için kuryenin aramasını fark edemedim. Sonrasında aradığımda, kızıl saçlı ve sakallı kurye, bana karş...
Öncü Döner 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 2010 yılında başladığı İskender usulü tavuk döner yolculuğuna diğer lezzet seçeneklerini de ekleyen Öncü Döner Amasya'da kurulmuştur. Zamanla büyüyerek Çankırı, Sivas, Giresun, Kırıkkale, Ankara, Kütahya, Düzce, İstanbul, Afyon, Manisa, Kayseri, Bilecik'te de şubeler açarak büyümesini hızlandırmıştır. Merkezi Ankara'da bulunan marka, insan odaklı yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak faaliyetlerine devam etmektedir. İskenderun yöresinin tatlarından yola çıkılarak hazırlanan menüleriyle Öncü Döner, lavaşa sarılı lezzetleriyle beğeni topluyor. Herhangi bir katkı maddesi kullanılmayan yiyecekler, deneyimli ustalar tarafından günlük olarak hazırlanmakta. Lavaştan patates kızartmasına, turşudan ete her içerikte müşterisini memnun etmeye çalışan firma farklı iletişim kanallarıyla müşterilerini dinlemeyi de ihmal etmiyor. Siz de Öncü Döner hakkındaki yorum ve düşüncelerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak markaya yetkililerine ulaştırabilirsiniz.
Öncü Döner çeşitleri arasında tavuk dürüm, ekmek arası tavuk döner, tavuk İskender, et dürüm, ekmek arası et döner, et İskender, tavuk servis, pilavlı tavuk servis, pilav üstü tavuk servis, et döner servis, pilavlı et döner servis ve pilav üstü et döner servis seçenekleri yer alıyor. Her biri özenle hazırlanan bu yiyecekler doyurucu porsiyonu ve şık sunumuyla sofranıza geliyor. İster şubelere gidip isterseniz internet üzerinden sipariş vererek deneyimleyebileceğiniz bu lezzetler Türkiye'nin dört bir yanına yayılmış durumda. Firma; Afyon Dumlupınar, Bartın Merkez, Erzurum Yakutiye, Konya Selçuklu veya Ankara Keçiören Öncü Döner gibi 42 ildeki 84 adet şubesiyle hizmetlerini sürdürüyor. Ayrıca Öncü Döner, sadece döner çeşitleriyle değil satış sonrası destek ekibiyle de müşterilerinin yanında. Örneğin Öncü Döner şubelerinden aldığınız bir dürümden memnun kalmadığınızda bu durumu farklı iletişim kanallarından firmaya ileterek çözüme kavuşturmanız mümkün. Diğer yandan online siparişlerinizdeki desteğiyle de her an çözüm odaklı olan firma ayrıca oncudoner.com adresindeki iletişim formuyla müşterilerin sorularını yanıtlıyor.
Öncü Döner ürünleri veya çalışanlarıyla ilgili yorumlarınızı, düşüncelerinizi ya da aklınıza takılan soruları iletmek isterseniz markayla direkt irtibata geçmeniz mümkün. Öncü Döner iletişim kanalları arasında firmanın 0850 433 66 28 numaralı destek hattı, [email protected] e-posta adresi ve web sitesinde yer alan iletişim formu yer almakta. Tüm bunların yanı sıra firmayla yaşadığınız sıkıntıları ya da firma hakkındaki mağduriyetinizi sayfamız üzerinden paylaşarak da firma yetkililerine iletebilirsiniz. Örneğin internette verdiğiniz Öncü Döner ekmek arası tavuk döner siparişinizde gecikme oldu ve kuryenin davranışından memnun kalmadınız. Bu durumu yetkililere ister firmanın irtibat numarasını arayarak isterseniz bu sayfa üzerinden kısaca anlatarak ulaştırmanız mümkün. Zira Öncü Döner şikâyet ve yorumları müşterilere daha iyi hizmet verebilmek ve kısa sürede çözüme kavuşturulmak adına burada toplanıyor.
