to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Onaylanan Kampanya Fiyatı Teslimde 525 TL Olarak Şişirildi
19.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Adana Barajyolu Öncü Döner şubesinden telefonla paket siparişi verdim. Görüştüğüm personele özellikle “bir alana bir bedava kampanyası 150 TL mi?” diye sordum, personel de bu fiyatı açıkça teyit etti. Bunun üzerine kampanyadan iki tane olacak şekilde, yani iki alana iki bedava olarak siparişimi oluşturdum ve toplamda 300 TL civarında bir ödeme bekliyordum.
Ancak sipariş eve geldiğinde toplam tutarın 525 TL olduğunu gördüm ve bu rakam bana telefonda söylenen 150 TL’lik kampanya ile hiçbir şekilde uyuşmadı. Fiyat bilgisi net bir şekilde sorulup onaylanmasına rağmen, teslimatta çok daha yüksek bir tutar çıkarılması hem yanıltıcı hem de müşteriye saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Telefon görüşmesinde verilen fiyat bilgisinin dikkate alınmasını, aradaki fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
