Sipariş Notları İhmal Edildi, Soğuk Ve Bayat Yemek, İade Reddedildi

Son 3 gündür, 14, 15 ve 16’sında, Ümraniye Çarşı’daki Öncü şubesinden Yemeksepeti üzerinden arka arkaya sipariş veriyorum. Her siparişimde, özellikle not kısmına taleplerimi açıkça yazmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Buna ek olarak, siparişlerim sürekli soğuk geliyor ve gönderilen ürünlerin taze olmayıp beklemiş ürünler olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti hem işletmeye hem de Yemeksepeti üzerinden ilettim ve para iadesi talep ettim. Ancak Yemeksepeti üzerinden iade yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir sorumluluk almadılar. Müşteriden ücreti alırken hiçbir sorun yaşamazken, hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine aynı özenin gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işletmenin hijyen, ürün tazeliği ve müşteri memnuniyeti açısından yetkili birimler tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hem mağdur edildim hem de ödediğim ücretin iadesini alamadım; gereğinin yapılmasını rica ediyorum.